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问答详情
问题: 应该如何进行背景调查比较好?
回答:

一、背景调查的目的背景调查的最终目的是通过背景调查达到对求职者的了解,获得求职者更全面的信息,摸清求职者情况,直到能够对求职者真正了解为止。通过背景调查,一方面可以对应聘者的个人信息情况有所了解,可发现应聘者过去是否有不良记录;另一方面,也可以对应聘者的诚实性进行考查。因此,全面审查应聘者的所有资料,有助于挑选出合适的候选人。二、背景调查的时机一般针对复试通过者进行背调,这样工作量相对少一些,但对于高层管理岗位最好在初试通过就进行背调,这样可以为复试提供有利的支持;背调时间最好安排在面试结束与上岗前的中间时段;对在职应聘人员应注意保密,以免对应聘人员造成影响。三、背景调查的对象公司所有拟录用的管理人员都应进行背调,但根据岗位不同,背调应有所侧重,重点是管人、管财、管物的关键岗位和中、高层管理人员。四、背景调查的流程1、根据应聘岗位确定需要背景调查的内容、方式;2、告知应聘候选人需对他/她开展背景调查;3、获得应聘候选人的各种原始信息以及所需的额外信息资源;4、开展员工背景调查;5、填写背景调查表;6、通过背景调查做出判断结果。五、背景调查的方式一般管理岗位的背景调查方式:1、电话核查:适用于所有管理人员,可以用于核实学历证件、工作经历等。获取电话号码的途径概括如下:(1)应聘者在职位申请表上提供的联系人电话;(2)通过114查询应聘者原公司部门或人事部的电话号码;(3)通过应聘者原公司网站或各大招聘网站来获取应聘者原公司部门或人事部的电话号码;(4)直接询问应聘者本人。2、实地调查:主要针对应聘高层管理岗位,适用于应聘者已与原单位解除劳动合同且为同城或异地近距离的应聘者。3、网上查寻:适用于查找求职者原单位信息和学历证;中国高等教育网,可用于查验2003年后毕业生的毕业/学位证。因高层管理人员岗位特殊,如发生问题,将会给公司造成重大损失和不良影响。因此,对他们的背调较之一般管理人员应有更高的标准和要求。故除了通用一般员工的背调方式方法外,还要注意以下几点:(1)对中高层管理人员的背调,从任职经历上,一般应不少于3个近的任职单位;从时间跨度上,5年以内从事的岗位都应列入背调的范围;(2)为确保背调情况的真实性和可信度,应找应聘者原所在单位的主要领导和人事部门负责人进行取证;(3)背调中,发现有疑问之处,必须弄清事实真相,不留疑点;如电话背调不清,要根据问题的性质,申请派人上门进行调查核实;(4)做好360度的专业背景调查:指的就是一个全方位、立体化的背景调查。比如一个销售总监,我们调查的时候,调查的范围会涉及:“上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力资源部”几个跟销售总监接触比较多的部门。这样,就保证了这个销售总监调查的纬度。如果大家对他们的评价都比较一致,那问题也就基本说明白了。六、背景调查的内容背景调查内容应以简明、实用为原则,内容简明是为了控制背景调查的工作量,降低调查成本,缩短调查时间。一般调查的内容分为两类:一是通用项目,如毕业证书的真实性、任职资格证书的有效性;二是工作经验、技能和业绩方面的真实性。管理岗位背景调查具体涵盖内容如下:1、学历证/学位证;2、在原单位工作时间;3、在原单位任职是否属实;4、工作业绩;5、人品如何;6、与原同事相处关系;7、有什么优缺点;8、薪资水平;9、辞职原因及时间;10、劳动关系是否解除。七、填写《背景调查表》背景调查完成后,要统一填写《背景调查表》(见附件一),报领导审查,确定最终是否录用,并作为员工的历史资料,由人事部门专人负责入档。表的填写应注意:表格填写要完整、准确,不得漏项,记录在调查过程中了解到的一切信息;填写调查结果,应涵盖调查的内容;应显示背调对方的职务,以便对其提供情况的可信度做出判断。八、注意事项 1、针对高层管理岗位需要上门背调的,最好和被调查者事先签订一份《背景调查授权书》,既表示了对被调人的尊重,也可以作为说服被咨询对象接受询问的有力授权证明。2、熟悉被调人相关的背景资料,找好背调的切入点;3、根据被调人应聘的岗位和公司对该岗位的用人要求,确定背调的重点内容,按照背调表上的各项,逐步调查并做好记录;4、其它名义进行电话背调时,为防止对方回拨查证,最好使用手机或未在电信局注册的电话。5、采取何种方式进行调查,应视实际情况而定,灵活运用,不必拘泥于一种形式。6、操作规范须落实到相关责任人,责任人学习后方能背调;7、调查时,无论调查对象是否离职,尽量不能透露真实身份;8、仍在职人员作背景调查时,应注意为求职者保密,调查时须格外慎重。

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