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问题: 企业管理要如何克服团队协作中出现的障碍?
回答:
光华高级讲师苏进老师的公开课《克服团队协作的五种障碍》中有分享了,5大知识点:1、工作坊开始并介绍五种障碍模型:什么是真正的团队;2、团队测评与点评:简单介绍,进行团队五项障碍测评,分享并反思个人及团队五项测评分数,测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度,克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅。3. 建立信任:①信任是团队协作的基础,②审视自己的分数,找到问题之所在,③分享:为什么要建立信任,好处是什么?④ 活动:建立信任-个人经历练习,⑤分享:为什么这样的活动对建立信任有好处,⑥介绍基本归因错误和约哈视窗,⑦介绍行为描述练习测试:DiSC测试,通过DiSC测试结果认知自我和团队成员,团队订立“信任宣言”本章小结4. 掌控冲突:①掌控冲突的内涵②审视自己的分数,找到问题之所在③冲突是有益的还是有害的?练习:使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突④介绍冲突规则练习,订立团队“冲突契约”⑤介绍冲突解决模型⑥使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题,找出最大争议点5. 做出承诺:兑现承诺的定义②审视自己的分数,找到问题之所在③阐明承诺:团队领导需要列出团队集体做出的所有决定 ④逐级逐层次沟通:直到团队每一个人全部弄清楚为止 ④什么是首要目标⑤关注首要目标,对关键原则做出承诺⑥设定主题目标练习⑦团队订立“议事规则。
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