在组织工作岗位调查过程中，可以采用多种具体的方式，但就其实质而言，主要可以归纳为面谈、现场观测和书面调查三种基本方式。

1.面谈

面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人员和岗位相关的人员（如该岗位的上级、该岗位的工作人员、该岗位的下级等）进行面对面的交流，达到了解该岗位情况的目的。通过面谈，既可以掌握现场观测和书面调查所不能获得的资料和情报，又能够进一步证明现有资料的真实性和可靠性。

为了保证面谈的科学、有效，调查人员在面谈的过程中（主要包括面谈前和面谈中）应具备以下几点：

面谈前

（1）调查人员应先拟定调查提纲，列出所有需要调查的事项

（2）在选择调查对象时，选择范围应尽量广泛一些，不仅要约见主管人员，也要约见一般人员；不仅要对担任本岗位的人员进行调查，也要对与本岗位有关的其他人员进行调查，以便掌握经常和非经常性工作的情况

（3）根据调查目的布置面谈环境（良好的面谈环境有利于被调查者回答问题）

面试中

（1）尊重被调查人（接待热情、态度诚恳、用语恰当）

（2）允许被调查人长篇大论，调查人则视情况记录被调查人的发言

（3）对于重大原则性的问题，调查人员应避免发表个人的观点，做到“引而不发”

（4）避免采用命令式提问，应采取启发式的提问

2.现场观测

现场观测指调查人员直接到现场进行实地观测和测定的方法，包括测时、工作日写实和工作抽样等。现场观察应注意以下几点

（1）对调查的工作事项要多提几个问题

（2）调查人员应在不引人注意的地方进行观察、记录，以防干扰员工的正常工作

（3）调查人员应选择多处场地对用类岗位

3.书面调查

书面调查是指利用调查表进行调查的方式。调查表有专业人员调查之前进行设计，被调查人接到调查表之后，需要按照调查的项目逐一进行填写。

书面调查结果的可能性和准确性一般受到两个因素的影响：

第一，调查本身设计的合理性；

第二，被调查人文化水平的高低以及填写时所表现出的诚意、兴趣和态度。

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