第一讲　企业留人留心概述　1.什么是企业管理最重要但又最困难的方面？1）．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”2）．更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键3）．一个企业的成功要素2.人力资源管理与员工离职的关系1）．中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战2）．人力资源管理的内容和工作方针3）．员工管理的理论基础和原则4).每个管理人员的四大职责和管理任务第二讲员工离职问题的分析1.你加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？1）．造成员工离职的几个表面原因2）．决定是否离职的其他原因是什么？3）．“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”4）．什么是人生的终极追求？2.员工离职的20个主要原因分析1）．10个员工跳槽的个人原因2）．10个员工跳槽的企业原因3）．一个优秀员工离职对企业造成的10大影响第三讲如何留住企业优秀员工（第一部分）1.薪酬是留住人才的最重要的因素吗？1）．靠涨工资留人的时限有多长？2）．具有激励作用的薪酬体系设计3）．内在报酬的几种激励措施4)．知识型员工的薪酬激励管理策略5)．如何通过非经济性的方法留住人才而不单靠提薪？2.福利体系留人的技巧1）．福利体系对留人的重要性与意义2）．具有激励作用的福利体系设计3）．如何通过培训的方法留人留心？4)．优秀企业依靠福利体系留人的成功经验第四讲如何留住企业优秀员工（第二部分）1.企业留才的四个思路1）．事业留人2）．环境留人3）．制度留人4)．感情留人2.企业文化留人的重点1）．尊重员工意见2）．创造升迁机会3）．赞扬和精神奖励4)．“鼓励冒尖”的原则第五讲如何留住企业优秀员工（第三部分）1.通过加强内部沟通留住优秀人才1）．沟通的重要性和意义2）．沟通的原理和原则、模式和形式概述3）．沟通十戒和沟通十大经验4).如何与投诉和不满现有工资的员工进行有效的沟通5).如何与准备离职的员工进行沟通2.加强内部沟通交流的“葵花宝典”1）．企业沟通管理措施和方法2）．部门沟通管理措施和方法3）．个人沟通管理措施和方法4）．社团组织沟通管理措施和方法第六讲如何留住企业优秀员工（第四部分）1.稳定员工队伍的管理技巧1）．减少员工离职的10个有效策略2）．企业如何留才的七种有效办法3）．如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀2.如何防范员工的离职？1）．离职前的珠丝马迹和跳槽前的征兆判断技巧2）．内部和外部情报收集的技巧3）．基层管理者处理员工离职的程序和要点4）．员工不满的化解和解决办法5).“雷尼尔现象”带给我们的启发