| 序号 |
培训对象 |
课程名称 |
序号 |
模块 |
课程名称 |
| 1 |
支行网点主任分管行长 |
《众志成城，决胜终端--卓有成效的网点管理》 |
20 |
临柜人员 |
《银行柜面礼仪与职业形象》 |
| 2 |
《现代个人金融业务精细化风险管理》 |
21 |
《银行柜员全面技能提升》 |
| 3 |
《精致网点服务与营销》 |
22 |
《客户流失预警与挽留技巧》 |
| 4 |
《网点主任团队管理与激励》 |
23 |
《银行临柜人员的服务标准化训练》 |
| 5 |
《银行服务标准化训练》 |
24 |
《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》 |
| 6 |
《银行现场管理与主动服务营销技巧》 |
25 |
《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》 |
| 7 |
《银行现场全面管理（管理篇）》 |
26 |
《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》 |
| 8 |
《银行现场全面管理（营销篇）》 |
27 |
《对公柜员服务营销》 |
| 9 |
《银行营业网点服务及营销提升》 |
28 |
《乐在工作--优质服务心态塑造》 |
| 10 |
《基层网点服务规范与管理》 |
29 |
《柜面储蓄出纳业务常见法律风险的防范与化解》 |
| 11 |
《成就销售英才--有效管理销售团队》 |
30 |
个金客户经理 |
《步步为营，百战百胜--大客户顾问式销售实战》 |
| 12 |
《六顶思考帽》 |
31 |
《攻城拔寨，有勇有谋--高端客户关系建立》 |
| 13 |
大堂经理 |
《财富管理下的服务与营销--大堂经理篇》 |
32 |
《一夫当关，万夫莫开--高端客户专业销售实战》 |
| 14 |
《角色认知与阳光心态》 |
33 |
《银行VIP客户关系管理与营销技巧》 |
| 15 |
《大堂经理卓越客户服务》 |
34 |
《如何搜索、选择不确定目标客户及其公关策略》 |
| 16 |
《优质服务意识塑造》 |
35 |
《高端客户关系经营及人脉拓展策略》 |
| 17 |
《MOT-服务关键时刻》 |
36 |
《个金客户经理穿透心墙的深度服务策略》 |
| 18 |
《变诉为金-基于实战性的投诉处理训练》 |
37 |
《成就销售英才--面对面销售“七剑”技巧实务》 |
| 19 |
《有效处理客户投诉》 |
38 |
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