1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面
中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者，在企业的运营过程中，始终处在“兵头将尾”位置。中层管理人员除了具有管理职责、岗位职责以外，在企业管理中不仅承担着员工与公司决策者之间承上启下的重要角色，而且还担负着承前启后、承点启面这“三承三启”的职能，即既要按部就班严格执行决策层的领导意图和战略决策，又要灵活机动的调整局部战术围绕总体战略制定计划，组织实施；既要履行上传下达的管理职能外，还要不遗余力地宣传领导意图、落实组织计划、激励员工执行，并在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对基层进行规范化、具体化管理。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。在扮演“三承三启”的角色过程中，最可怕的问题就是使信息扭曲，如果在中层的环节信息失真，企业的发展将会面临很大的问题。所以在《第五项修炼练》中就有一句话：一个企业组织的健康程度，要看其信息转递的速度以及信息的失真度，这决定了整个企业未来的发展。
2、业务、专业带头人
如果说传统意义上的领导主要依靠权力，那么现代意义的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的管理者不是指身居何等高位，而是能凭借自身的智慧、气魄、胸怀、威望和博爱把其他组织成员吸引到自己的周围，在共筑理解、信任、支持的平台上，引导和影响别人来完成组织目标的人。并用“学习+激励”的方式激励员工“更聪明地工作”，且促使组织群体取得良好绩效。管理者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。而管理者影响力的获取不是靠耍手段、施计谋、搞小恩小惠骗取的，而是需要管理者自身实实在在的人格魅力的诱惑。而这种人格魅力则需要强大的文化底蕴做支撑。这就需要我们的管理者不断地吸取知识使自己拥有合理的知识结构，成为业务、专业带头人。
3、业务技能辅导者
一个优秀的中层管理者在管理下属的同时，还应承担辅导下属的责任。即，在日常工作中扮演“教练”的角色。教练工作不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时，或在纠正错误时，需要进行训练工作。辅导就是帮助有潜在能力的人充分体现出自己的能力的工作。参谋就是当发生问题、工作受到影响时，给予员工建设性意见、支持和鼓励，并进行双向的讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来，由众人一起来解决问题，纠正错误。教育也就是我们一般所说的培训。
在更多的时候，管理者的作用还在于启发下属。在松下公司，把事情交给下属处理是一条重要的用人原则。在通常情况下，为了避免因考虑不周或技巧不够而造成一些缺憾，管理者往往习惯于指示下属应该如何做。但松下公司的管理者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对管理者而言，最重要的工作就是启发下属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。
4、下属心态建设者
下属的心态直接决定他的工作效率及团队整体的凝聚力，作为中层管理者如何时刻观察每一个下属的工作心态，从而在第一线时间端正不良的心态是日常管理工作的重要组成部分，在员工信心不足的时候，在员工意愿不强的时候，在员工内心不安的时候，主管能否打开下属的心结，调动下属积极的心态就显得尤为重要，所以一个优秀的主管还应该是一个合格的“心理医生”。
当然，作为主管自己能否时刻充满热情，时刻调动积极的心态也至关重要，建设下属心态可以用沟通、参与等方式。
5、下属行为监控者
作为中层主管，你应该对下属的行为负责。下属的行为是否推动了公司的发展，是否推动了部门业绩的发展，这是每个中层主管应该负责的问题，因此，对下属的行为进行合理的监控和纠正是必要的。我们的企业必须制定出大量的行为守则，流程与标准来引导我们员工的成长。中层管理者要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能逐步养成员工良好的工作习惯，如海尔十八年如一日的开展OEC管理，他就能够管到每一个人，管到每一个人的每一天的他在做什么，这就是一个优秀企业必须要实现的行为监控。
6、部门项目发展的策略建议者
中层管理者必须根据部门的目标，结合部门实际的情况及时制定实现目标的策略与行动计划，依据计划主动寻求上级、下属、及其他配合部门的支持，从而保障部门目标的实现。
作为中层管理者，你有责任提出部门的发展方向，有责任制定部门的发展计划以及发展策略，而不应只管执行，一味依赖上级的决策，因为真正了解企业、了解这个部门的是中层管理人员，只有中层管理人员才能提出合理的部门发展与项目发展建议，只有让中层管理人员真正做到主动、积极、向上，我们整个企业才会有蓬勃跟发展。
