企业在其发展的过程中所出现的问题对企业来说都是致命的吗？不是的，所有成功的企业，包括IBM、惠普、麦当劳、肯德基，这些卓越的公司都是经过死后余生。从小企业到大企业，从大企业到强大的企业的过程当中，都会出现一系列的问题，因此，我们一定要正确评价企业成长过程当中面对的问题。

1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题

如北京一家知名企业走向低谷，其董事长这样说：今天的局面都是我一手造成的，第一年我给公司的管理人员发了汽车，第二年我给他们分了住房，第三年还没到，这些主管就开始盘算，今年我们发什么？结果很多人期望落空，大批高层跳槽，中层离职了，企业走向了低谷，原因何在？所有的决定来自于这位董事长的激励方法，今天的激励方法决定着企业未来可能会产生什么样的问题，今天的游戏规则，决定着企业的发展方向与成长动态，所以企业的这些问题都是经理人“造”出来的。

2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人

一个企业分为三个层级——高层、中层和基层。高层主要应承担企业的责任，中层主要是应对企业出现的各种变数，基层主要是负责具体的操作。那么中层应如何应变，当出现的问题与流程与标准相违背的时候，中层管理者应马上采取应变措施，使企业最终解决这个问题，使其顺利成长，因此，经理人就是发现与解决问题的人。

3.误区：管理越好，问题越少

我们很多人都有一个误区，尤其是企业家，他们对企业的发展失去耐性，认为管理越好，问题就越少。事实上，应该是管理越好问题越多，因为当企业把所有的管理细化并进行标准化、流程化后，很多问题就凸现了出来，在问题显现的过程当中，很多问题在很小的时候就被扼杀，因而没有转变成大的危机；同时，很多企业解决问题的人多了，解决问题的速度快了，管理自然就会更上一个台阶。

4、企业的问题是每一个人的问题

对中层管理者来说，最要紧的就是干好自己的本职工作。如果每一个中层管理者都能够种好自己的“一亩三分地”，那么这个企业的收成是肯定不会太差的。然而，如果中层管理者都仅仅满足于种好自己的“一亩三分地”的话，那也是不称职的。就企业发展的全局而言，它需要不同层次的管理者勤奋耕耘，精心呵护。那种“你叫我干什么，我就干什么，反正出了错，责任不在我”的工作态度和工作方式，表面看起来似乎好像很听领导的话，也很尊重领导，可实际上缺乏与企业风雨同舟的信念。作为一个合格中层管理者，不仅要种好自己的“一亩三分地”，还要想到整个企业的大田。也许有人会说，不在其位，不谋其政。这话说的也对也不对。从分工来讲，这是对的。从合作来讲，这是欠缺的。企业是个有机的整体，它的有续运行应该始终处在无缝的对接中。

因此，所有的经理人都要知道企业的问题就是我们自身的问题，就像吉利的总裁吉尔·特斯在第一天上班的时候，问他下属的所有中层管理人员：你们当中有哪些人认为我们公司成本过高？所有的人都举起了手，每个人都认为吉利目前的成本太高了。接着他又问：你们当中有哪些人认为自己部门的成本过高？没有一个人举手。这就是全球管理的通病，大家都知道企业存在问题，但都认为那不是自己的问题。这就是目前摆在很多企业面前的一个问题，只有使这些企业的问题变成企业中每一个部门、每一个人问题，企业的发展才会有更大的余地，所以每个中层管理者都应主动发现问题、承担问题并且解决问题。

5、三不放过

我曾去海尔参观，在参观的过程中我看到了墙上的几个字：看不到问题是最大的问题，用三不放过对待问题才是最好的解决问题之道。“三不放过”就是指发生问题没有找到责任人不放过，没有找到原因不放过，没有整改措施不放过。如果每个企业都能对其存在的问题用这样的心态和理性思维来对待，企业怎么会不发展呢？如果面对企业的每个问题，我们都能够找到责任人，都能够找到原因，都能够制定有效的整改措施，企业的小问题就不会变成大问题，大问题就不会变成致命的问题。