本课程讲些什么？

□课程意义 
客户的需求是多方面的，有经验的销售人员会灵活利用各种方式，逐步引导客户的需求导向。这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能，有针对性的采取发问方式，同时从交谈中把握信息点，继而设计正确的发问流程，控制与客户的谈话局面，继而发掘出客户的潜在需求。 
本课程将向销售人员深入讲授发掘客户需求的技能，系统讲述需求的本质、有效的发问形式、正确的聆听方法等等，将使销售人员快速掌握发问及聆听技巧，从客户的谈话中发掘有价值的信息，从而快速提升销售效果。 

谁需要学习本课程？

□课程对象 
☆ 销售部门经理、主管 
☆ 企业销售人员及其他相关人员 

我能通过本课程学到什么？



□课程目标 
☆ 掌握发问技巧，正确运用发问流程 
☆ 学会动态聆听，发掘潜在销售机会