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培训课程

了解情商的内涵，认知情商主导人际关系; 掌握情商在职场与人际关系处理中的运用，提升自己的情商能力; 更好地觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者，娴熟化解冲突，建立和谐的支持团队; 掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力; 高情商的表现，与不同行为风格与层级的人高效沟通，获得健康人际关系。...

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课程名称：高情商领导者打造高绩效团队

讲师：张耀升课程领域：销售销售过程管理

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20世纪90年代初，美国心理学家彼得．沙洛维(P.Salovey)和约翰·梅耶(J.Mayer)把“情绪智力”(EmotionalIntelligenre)从人类的智慧中分离出来，并将其界定为人的社会智能的一种类型。研究结果表明，个体在工作中遇到的矛盾与难题仅靠理性分析是不够的，必须通过情感交流，设身处地地为他人着想和理解对方等方式来处理，情绪智力...

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课程名称：情商与影响力精华版

讲师：吴维库课程领域：领导艺术影响力

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在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。本书从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，帮助读者在模拟的情境中走出对幸福、成功的迷思，获得完美人生。...

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课程名称：心领导--管理者情商（EQ）生产力

讲师：王智课程领域：领导艺术领导力

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通过2天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升：认识和了解EQ心理学及“全人发展”的哲学观高效管理者的自我心理建设掌握EQ（情绪智能）的实用策略与技巧迅速处理日常工作中的负面情绪和压力探索在团队中建立高EQ的管理技能辅导下属改变不良行为和表现有效处理与下属之间的冲突成为人性化管理的领导者 ...

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课程名称：变诉为金--基于客服情商的投诉处理

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

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提升企业客服人员的情商，让客服人员在投诉处理工作中对自我的情绪控制有所了解和收获。掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户——企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解...

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课程名称：情商管理

讲师：安雅课程领域：服务营销客户服务

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全面了解情商增强自我觉察，更好的发挥优势、弥补不足提升感知他人情绪能力，改进人际关系增强与他人共情的能力，提升影响力掌握快速处理负面情绪的技巧掌握更有效的管理情绪从而长久保持良好正面心态的方法通过卓越的思维方式管理情绪使工作生活更轻松美好 ...

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课程名称：管理者情商优势

讲师：戴鹏课程领域：领导艺术领导艺术

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本课程不是单纯的管理者压力管理课程，更不是简单的管理沟通课程。而是一套运用心理学方法，有效提升团队幸福感的实战课程。教授团队管理者运用思维技术帮助员工快速有效的自我觉察、突破盲点、找回真我。...

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