欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
时代光华 股权课程
内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 工具文档 HR活动 资 讯
您的位置:首页 > 资讯中心 > 管理培训 > 马云:我对阿里高管的三条管理经验!没有套路,全是干货!

马云:我对阿里高管的三条管理经验!没有套路,全是干货!

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2019-08-14 08:45:18   您是第194位阅读者

今天和大家分享几个在管理中能够切实落地的方法论,希望可以为大家在团队的管理实践中提供有效的支持。这些经验是从马云对阿里高管的管理过程中总结出来的。

01 和最早到公司及最晚离开公司的人聊天

当我们试着去跟公司里面最早到公司的人和最晚离开公司的人去聊天。这是一个在公司里面看似很简单的,但其实是一个蛮有意思的东西。

我讲一下当年的逍遥子怎么去管理前台的。

有一次逍遥子在去前台的时候就看到有客户在等我们的小二,结果他一个小时之后出去,客户还在哪里等。

于是他就跑去问客户说:“你在等谁?你跟对方有约好吗?时间是几点?现在你等了多久?” 就会发现这个客户等了一个半小时以上了。

最后的地方,逍遥子就去把这个小二找过来说,“你知不知道有客户在等你?”

小二说我知道的。

逍遥子说:“我们的价值观是什么?客户第一!”

这个时候小二马上去接待了这个客户。

后来逍遥子就给到我们的前台一个任务,说你每天把我们客户来找小二的时候,把它记载下来,谁来找小二,平均多久之后小二才出来见我们的客户,把时间给我记下来。

后来发现我们一个客户来公司找小二要等40多分钟。

这个地方就成为了反观我们的价值观和体系中一些细枝末节的地方,都能看出来我们的落实情况怎么样。

所以以此为基础的地方,我希望大家所能理解到做政委的人也是一样的,从很多看似平常的东西中,找到真正的一些力量和关键的人群。

在我们平时的上班过程中有一个点是最容易看出人的性格的。就是我们早到以及最晚走,他总是一个相对而言好的员工吧。

即使我们没有让大家加班那么晚,但是一定的地方这些员工是值得我们表扬的。

对我们而言,这个事情不难。其实做政委的人如果最早到公司或者最晚离开公司,那就更厉害。

第一件事情,需要我们很早的到公司看看,在这一个周里面最早到公司的人到底是哪几个人,然后到了公司之后,我们可以准备好简单的早餐。

豆奶或者是油条,约他一起来聊聊他为什么每天来这么早?今天有什么事情来这么早?他的习惯是什么?他来了以后干什么?各位请记得。

当你去鼓励,当然 去跟他们聊的时候,其实所有人都知道我们鼓励大家早点来公司。

京东老大刘强东有一个好习惯,大家知道吗?

他在过往的创业的十年,每天8点半给自己的管理团队开会,一天都不落。从这个点中看出来这个人的毅力是非常强的,所以说从这个点,我们从中能找到的员工,一定是相对而言是积极的愿意为公司付出的人员。

所以从这个角度来看,我们要鼓励大家早点来公司,早点做规划。那些来公司晚了的员工,晃晃悠悠一天又过去了,一定是有问题的。

第二个事情,我们去聊那些最晚离开公司的人。

看似简单,但是往往这些最晚离开公司的人是我们需要特别关注的。我们不是鼓励大家在公司里老待着。

我们开玩笑说,点着公司的灯吹着公司的空调,喝着公司的水,还不给公司钱对不对?

如果一个人办公没有效率,把他赶回去,但是那些最晚离开公司的人,尤其经常最晚离开公司的人,我们要去关注一下,因为这样的人可能有三个方面的原因是需要我们去特别关注的。

最好的原因是这个人是一个勤奋的人,他希望在别人不努力的地方继续更加的去努力以赶超别人。如果真的是如此的话,我们发现他晚上留下都是在工作,都是在学习。

这样的人是值得我们特别表扬和鼓励的,特别关注的,因为这样的人往往成长的速度特别快,所以说政委的人,一定要关注到这些晚上留下来有时间来学习的人。

第二个是,我们有部分人的工作,白天没完成,晚上继续完成,要不是老大给的压力,要不自己的效率不够高,我们特别关注这样的人,这种人的地方是因为自己的本职工作还没有做好,所以说不是表扬他,而是去关心他,怎么去帮助他提升效率,怎么去给他以培训,让他有成长,所以说是有针对性的辅导。

第三种人也可能有,晚上无所事事在那里玩,不愿意回去。

以前我在阿里巴巴经常会看到,因为反正回家以后也没事干嘛,对不对?在办公室里面看看电影也挺好的。

我们对这样的方式既不鼓励,也不表彰。

从某一点来说,他愿意在办公室里待着也挺好,知道办公室有家的感觉。

他回家以后没有事情嘛,有可能年轻人有时回家没有事的,有时候男朋友女朋友没谈,回家没有事情,所以说在办公室里待着也是可以的。

但是我们要特别注意到这些员工的生活,他们如何在公司里面得以成长,我们要去了解他没有更多的学习的背后是没有压力,还是没有动力,要解决他的这些核心的事情。

对于我们做政委的人,从各个工作模块的细枝末节,都要能去看到一个团队的温度,温度是越来越好,还是温度越来越低?等等的地方。把公司打造成一个我们所谓的快乐工作,认真生活的这样一个氛围。

02 主动去发现和听取不同的意见

在每一个政委的成长过程中,我们需要自己去做到很多三板斧中所提到的问题,我们再过一遍。

三板斧的地方,对于基层的管理者,我们要做到三件事情:定目标,追过程和拿结果。

对于我们每个政委而言,我们要学会做这件事情,我们要确定自己的目标,而且过程中管控自己,最后的地方我们拿到我们做政委要的个人的结果和团队的结果。

第二地方是hire and fire: 招人和开除人,team building: 团队成长团队建设, 以及get result: 既要结果好又要过程好,还要在过程中能够培养团队的成长, 最后的地方叫揪头发、照镜子和闻味道。

其中我们讲的照镜子,指的就是我们能听取不同的建议和意见,能够做批评和自我批评。

这里,关于我们要去听取不同的建议和意见,就是一个非常关键的思路,一种开放的心态和一种非常重要的原则和方法。

在做个人成长的时候,他跟我们前面讲的时候,他因为个人成长的核心的不仅是做一些动作,动作也许是简单的,但是核心的地方是我们的内心里面是否真的愿意去接受别人的东西。

所以说我们从两个点而言,都是我们去听取不同建议的核心。

第一个是,我们真的有坦诚的心能够去听别人讲什么,无论别人讲的有道理没道理,是合理的还是不合理的,我们至少先能听的下来。

各位有多少人在听别人的讲话以及别人的批评的时候,我们的脑子里面是不带什么想法先把它听下来的。

绝大部分时候我们一边听一边内心里面在反抗,一边我们在自言自语,是不是这样子的情况?所以说我们内心如果没有真的听取别人意见的这样的胸怀,其实我们听什么东西都听不进去。

第二个是什么样子的?在听取了别人的意见之后,我们一定要给出相应的回馈,因为管理者,当我们拿出这样的这样的形象也好,这样的一些动作也好,我们要去接受和听取别人意见的时候,结果听完之后一个月两个月也不行动,也不给回馈,最后的地方别人就不愿意跟你讲了,原来的地方很简单,讲了没用啊。

于是最后很多人离开是因为知道管理它没有希望。所以说我们作为政委,确实要做好听取大家的建议和意见的。

而具体的做法是怎么来做?一个政委要做哪些事情,下面的团队就会主动的或者比较愿意将他真实的情况反馈给我们呢?无论是针对个人的还是针对团队发展的,都是如此的。那么我们觉得有三个方法,是做政委的时候要去思考的,要去做的三件事情。

以此为基础来听取各种人不同的想法和意见。

第一,是我们大家自己在做事情的时候,期望我们所有的人以正式的渠道去做反馈。

我们在阿里巴巴会以裸聊会的方式,或者是我们所讲的扒皮会的方式,这么极端的方式来去听取大家的建议和意见,什么事情都可以提。

就像彭蕾所说的,毒草也可以长在阳光下,没关系的,只要你是公开的,找到对应的人去讲这件事情。

所以说第一个地方是我们会以季度为单位,去开我们的扒皮会或者是裸聊会,往往是总裁的见面会,当然作为政委的人也是经常的可以做类似这样子的,我们团队内部的这种裸聊会,其实也是蛮好的地方。

第二,当我们在业务的进展的过程中,能够听取和鼓励大家发表不同的建议和意见,这个方法采取的东西是叫做六顶思考帽的方法。

六顶思考帽的方法又是在全世界的管理学中一个非常经典的方法,也就是说我们戴不同的帽子的时候,希望大家往不同的方向去思考,其中一个帽子叫黑帽子,黑帽子是什么,大家对刚才讲的东西一起来提反对意见,一起来去看看刚才讲的地方的问题在哪里!

原因的地方是在很多公司里面,有时候负面思考的人他不受欢迎,而且负面思考的人总体来看未来的事情成功的几率不大,但是又让整个团队有不同的声音,暴露出来的核心是干嘛?

要不大家同时在某一个时间段都扮演黑帽子共同来提问题,然后一起来解决问题,要不就是我们在沟通的过程中有意的安排这个时间段有一个人来做黑帽子的思维,他来去提反对的意见,或者是提出另外一种可能性的地方。

所以说黑帽子的这种思想方法和思想也是团队里面去发现不同建议和意见的一种很有效的方法,也是相对而言一种安全的方法。

第三种的地方就是我们作为政委的人要私下里面多跟个人单独聊天,这种个人的单独的聊天以及一对一的真心的去沟通的地方,其实最能唤起别人的忠诚度,也最能换取别人的真心话。

所以说政委经常要通过各种内部的渠道或者是通过我们的客户,通过我们合作伙伴那里去了解不同的声音和想法,尤其是当出现问题的时候更是如此。

包括我们前面所在讲的,对于离职员工的访谈,也是听取不同建议的很好的渠道。

内部的这三个点和外部的合作伙伴,还有我们的离职人员,都是我们觉得可以听到很多真话的一个很重要的地方。当然有很多时候是这样子。

我们自己也知道问题在哪里,但是我们可能不知道怎么去改,所以有些时候的地方自己可以提一些问题,给到我们觉得可以信任的人,对方也许有更好的解决方案给到我们自己。

我们给大家讲的是,经常要多方面的听取不同的想法,兼听则明,对于政委而言更加是如此的。

03 政委本人的心力提升计划

我们既要有体力,身先士卒,又要有脑力做事情的分析和计划,同时我们还要有心力。在阿里巴巴,我们经常会讲心力这个词。

那么心力到底是什么?它有什么价值以及如何提升呢?

第一个地方叫诸行无常。

也就是说政委要了解到一个很核心的定律,就是所有事情的发生它都是有其规律,但是都有很多的众缘和合所引起的。

由于一切的发展是无常的,他不是受我们个人可以控制,它是有很多因素影响的,所以说我们要了解这种无常性,而在无常的背后需要把事情做成,怎么来做?

就是众缘和合。政委他的合的地方是我们天时地利人合,人合则事成,所以说政委合的是心力,合的就是大家的心,大家共同的目标,大家共同的愿景都是心的体现,这是第一个,政委的要去做的心力的地方。

第二个叫诸法无我

这世界上本来没有一个真实的我存在,所有的我都是假我,都是因缘汇聚起来的,以此为基础的地方我们就了解一个很重要的事情,作为政委的人一定要去掉我执。

何为我执呢,就是自以为自己很重要,自以为自己有优越感,以及自以为一切都要按我的方式去行进的这种控制欲,我们放弃一些我执的时候,我们才能成长得更快,我们才能接纳更多的人,这是叫诸法无我。

我们真正去利他,无我利他的方式去做。

第三个事情是叫寂静涅槃。

指的地方是我们的心寂静着,我们对事情的发展的背后,所有的东西了解得很清楚,而且当我们的内心里面无欲无求的时候,我们对别人的欲望,对别人的心里了解就非常的多。

所以说做一个政委的人,欲望太深的人也做不了政委,期望的地方是有政委的存在,大家就有浩然正气,有政委的存在,大家就安安静静的可以去做事情,有政府的存在的时候,大家就能够真心的去做每一项工作,这是政委应该具备的天然的能力。

提升心力的方法有六种,我们称之为六度,他分别叫以下的六个点。

第一个点叫施舍,做政委的人要有施舍的能力,这个施舍的地方有很多种,比如说财布施,请大家吃饭,给大家买礼物。

第二个方式法布施,把你学习的东西分享给大家,这是法布施。无畏施是所有的人内心里面都有恐惧,都有害怕的地方,这个时候有你在,大家就心安的东西叫无畏施。

第二个我们做政委的人去学习的地方叫什么?叫做持戒,就是哪些地方是我绝对不做的。修行的时候,

我们有五戒。分别叫什么?杀盗淫妄酒。对大家在工作中的政委,我们并不要求着大家做到这一些,但是核心的地方是什么?

我们随时随地不要有负面的东西出来,这个地方很关键,一个负面的政委是做不了任何事情的,所以说政委一定是任何时候都是积极的正向的正面的,这是第二个我们只需要大家去住的地方,关于我们的持戒。

第三个地方叫什么?叫忍辱。

忍辱的地方是我们要耐得住委屈。我们有些时候要背负很多别人的不理解,还有我们在做事情的时候要去承受很多别人成长带来的痛苦。

所以说有些时候,做政委的人,我们这样开玩笑说,可能要捅别人两刀,捅完之后你还帮别人舔伤口,最后回家以后自己给自己舔伤口,这是管理者本身要具备的这种心力,所以说忍辱的力量就是这个意思。这是第三个。

第四个地方我们称之为叫什么?叫做叫精进。

每天都对自己有更高的要求,每时每刻有详细的计划,在这个精进的地方有轨持。

轨持的地方是给自己有清晰的计划,从周一到周日,从1号到30号,其实做政委的人要有详细的计划和规划,否则的话你的时间是不够的,做的事情的效果也是不好的,所以说详细的计划。

第五个地方我们称之为叫禅定,我们称之为定力,就是人要定得下来,做事情要有自己的决断,做任何事情的时候要能够去坚持这种定力。

最后一个地方叫智慧。

当事情来的时候,我们不需要经过太多的思考就能了解事情的结果,而且你就知道怎么去做,去按照自己内心里面真正最勇敢的声音去做事情就好了。

所以说以上的这六个点,我们称之为六度,也是政委的心力的六个体现。

希望大家通过这六度的学习,真正的训练好自己的心力!一个心力强的人自然就会影响周边的人,就好像太阳自己来发光,周边的人一定会得到光芒和温暖的道理是一模一样的。

赠人玫瑰手留余香,也就是这个道理。这样子的体力心力脑力这三者的点就成为了一个政委必须具备的三种力量,而且需要我们持续的训练和成长。

相关推荐

了解更多“公开课”和“企业内训”请咨询热线:400-0808-155,或添加客服微信进行咨询。



上一篇:“吃草的员工,没有狼性。”    
下一篇:管理,就是要学会淘汰!
用户评论
 
发表评论
评论将在审核后发布成功。

评论:≤1000字

正在加载验证码......

请先完成验证

  相关资讯
 
  相关讲师
 杨波  中国人民大学企业管理学硕士
 罗澜  企业管理者培育专家
 何澜  管理咨询培训专家
 杨亭  组织学习系统导师
 韩金钢  业内公认的资深顾问
 张元伟  军事战略、管理专家
 银高峰  沙盘模拟演练教练
 吴宏晖  高级讲师
 王延广  团队引导技术认证培训师
 覃曦  运营流程及服务管理专家
  相关课程
  每日点击排行
时代光华|关于我们|联系我们|合作伙伴|人才招聘|员工之家|网站地图|典型客户|申请链接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨询热线:400-0808-155
传真:0571-89938990 邮编:310012
地址:杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
步步为赢-时代光华管理培训网 版权所有 浙ICP备09015953号