模块一、承担责任，主动积极
主要内容：
◇ 为自己负责：选择决定命运
◇ 刺激与反应的 ABC模型 ？
◇ 关切范围和影响范围 （录像案例分析）
◇ 苦不堪言的优秀经理 （职场案例分析）
◇ 主动积极从何处做起
◇ 四大天赋的测试与培养
◇ 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高 模块二、双赢思维、你我都可以是赢家
主要内容
◇ 品格伦理和做人技巧哲学
◇ 六种人际哲学和思维（录像）
◇ 女儿早恋的烦恼（角色扮演）
◇ 撰写双赢协议，把上对下的监督变成下属对照组织标准的自我监督（演练）
◇ 双赢的思维和品格
◇ 我要双赢，对手坚持“他赢我输”怎么办？ （综合讨论）
模块三、设身处地的沟通技巧
主要内容：
◇ 圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位
◇ 沟通的障碍（综合讨论）
◇ 先理解别人，再让别人理解自己
◇ 倾听的原则
◇ 波浪式的沟通节奏
◇ 倾听的层次
◇ 同理心倾听技巧（角色扮演）
◇ 表达的三个环节和回馈的“ KISS原则” 模块四、珍惜人际差异的整合艺术
主要内容：
◇ 自然界 的 “1＋1> 2”的例子
◇ 人际沟通的四个风格：修女也疯狂（录像）
◇ 弹钢琴的艺术：团队中的沟通（小组练习）
◇ 整合的要旨
◇ “ 1＋1> 2”的障碍墙
◇ 脑力激荡，“ 1＋1> 2”的流程
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