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	酒店服务礼仪
【课程背景】
【培训收益】
【培训对象】	酒店服务业全体员工
【课程特色】
【课程知识结构】	第一节酒店行业职业道德 1.国家规范的旅游行业职业道德48字 2.酒店行业职业道德的最大特点第二节合格的酒店员工应具备七项素质 1.应掌握的礼节礼貌 2.应注重的仪容仪表 3.应使用的礼貌语言 4.应注意的行为举止 5.应具备的服务意识 6.应具备的从业知识 7.应掌握的服务能力第三节金钥匙宗旨
【相关说明】

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