85后与90后员工管理

企业相关部门管理者

一天

1、掌握8590后的成长环境和心理特征，有效化解压力与情绪的正确方法；
2、掌握工作价值观的正确引导方法，目标和计划的制定，有效传达工作指令的技巧；
3、掌握如何跟8590后沟通、辅导、激励他们成长的技巧，提高工作效率；
4、建立一套现代新型管理模式，针对不同的员工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

第一单元： 如何做好8590后的心态教育与情绪管理

1、以往管理的方法为什么失灵？
2、知识型8590后的价值观与工作观     
3、8590后的心智模式     
4、8590后的五个危机
5、8590后的职业生涯规划解析
6、影响8590后态度改变的内外部因素是什么
7、8590后的工作压力与情绪产生的原因分析
8、如何化解8590后的工作压力与不满情绪
9、8590后的工作满意度体现在哪些地方

第二单元：如何建立8590后的工作目标与计划管理

1、如何设定成功的目标
2、目标设定的思考方向（尊重式、指挥式、参与式）
   案例研讨：三种方式给8590后员工设置目标的利弊分析
3、KPI指标与BSC平衡计分卡的运用
4、制定有效计划的步骤
5、工作计划流程与管理过程
6、制订计划的工具
7、计划的实施与跟进
8、工作计划的表格化、工具化、量化
9、案例：日本公司的精细化计划和【项目控制工程图】分享
10、案例1：部门工作计划制订与管理
11、案例2：个人工作计划的制订与管理

第三单元：如何给8590后下达工作命令

1、什么是工作命令
2、分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的考虑原则
4、案例：张经理的命令为什么失败了
5、命令的3个原则
6、下达命令的5种口气（吩咐、委托、询问、暗示、征求）
7、8590后员工不执行命令的四种策略
8、角色扮演：李经理如何给不同个性和能力的部属下命令

第四单元：如何跟8590后沟通，形成共识

1、8590后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、8590后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏：沟通循环原理
5、8590后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
7、8590后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
8、如何让8590后员工跟领导汇报工作--视频欣赏
9、工作中沟通出现冲突，怎么办
10、什么是当下自我的沟通心理状态
11、沟通的P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙应对8590后的抱怨

第五单元：如何激励与辅导8590后员工成长

1、对8590后人性的理解
2、8590后的四个激励系统
3、8590后的激励认知测试
4、激励的六原则
5、如何做到8590后的人本管理
6、物质激励与精神激励
7、视频案例：8590后的一分钟激励技巧
8、管理者对辅导的认知与常犯的错误
9、案例1：华为软件工程师的岗位胜任力模型
10、案例2：华为软件工程师的分等分级的课程体系设计
11、辅导8590员工成长的手册与十大技巧

第六单元：如何建立因员工而改变的情境领导风格

（一）领导者如何判定8590后员工的能力与工作意愿
1、准备度——工作能力与意愿的分析
2、8590后员工状态的定义与分类
3、员工准备度状态之动态关系
4、员工状态的评估方法及工具
5、案例：10个员工状态的情境录像分析
6、案例讨论：情境模拟练习
（二）领导者的应该采取的领导模式
1、领导与管理有何区别
2、如何实施领导力——情境理论
3、 研讨：针对所有的员工，你都运用一种领导方法吗？
4、8590后员工的工作行为与关系行为分析       
5、领导风格的运用：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授式S4
6、案例：领导风格的情境录像分析    
7、研讨：工作中常犯的12种错误领导行为，对员工造成什么伤害？8、通往绩效持续增长的领导捷径