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如何当好班组长--TWI一线主管综合能力提升

(第1237期)

公开课详情
开课时间: 2017年03月10日 09:00(该课程已结束)
结束时间: 2017年03月11日 16:30
课程价格: 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 杭州银星饭店二楼银海厅(拱墅区莫干山路54号,省广播电视厅对面,杭州市政府旁边)
课程类别: 生产管理 -- 生产管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

车间主任、班组长

课程时长

两天

课程收益

1.使学员了解新一代员工的心愿,达到有的放矢地目的。
2.了解什么是错误的工作教导,彻底铲除检验主义的工作方法。
3.掌握对员工进行教导的有利时机,使沟通效果达到最佳。
4.掌握工作教导的四大步骤,使教导者教的轻松,学习者学得愉快。
5.了解普通基层干部与卓越基层干部的区别,不断迈向卓越。
6.掌握如何发现工作中的问题,做到一针见血。
7.掌握工作改善七步法,不断提升工作质量。
8.掌握解决问题的七个关键,使老大难问题迎刃而解。
9.掌握工作改善的四个阶段,使工作步步为营。
10.掌握工作现场的种种问题的解决办法,做到举一反三。
11.了解职场中11种劣习,做到因人施教。
12.了解工作中问题可能出现的四种形式,做到防微杜渐。
13.学会领导艺术的四种方法,提升影响力。
14.了解安全问题产生的原因,把安全事故消灭在萌芽状态。
 

 

课程大纲

第一讲:TWI概述

1.TWI简介
2.何为督导人员
3.TWI工作内容

第二讲:工作教导JI

1.新一代员工的四个心愿
2.工作教导的错误方法
3.教导部属的五线谱
4.培养部属的四大技巧
5.何时对部属进行教导
6.知人善任模型
7.预测员工潜力模型
8.工作教导的四大步骤
9.第一阶段:学习准备
10.培养员工学技术兴趣与参与感模型
11.训练预定表应考虑的事项
12.训练预定表制作
13.工作分解的三大理由
14.工作分解的主要步骤和要点
15.工作分解表的制作方法
案例:某工作分解说明
案例:某工作分解表分析
现场演练:制作一个汽车驾驶工作分解表
现场演练:制作一个汽车驾驶工作分解表参考答案
现场演练:制作一个更换水龙头工作分解表
现场演练:制作一个更换水龙头工作分解表参考答案
16.第二阶段:作业说明
17.如何观察受训者真正了解所学内容
18.第三阶段:实际试做
19.第四阶段:上线考核
20.冗长工作教导法
21.嘈杂环境教导法

第三讲:工作改善(JM)

1.普通中基层干部与卓越中基层干部的区别
2.工作改善七步法与技巧
3.什么是问题点
4.发掘问题点的方法
5.问题点检查表
现场演练:根据现场6大要点分别列出各自问题点
现场演练:根据现场6大要点分别列出各自问题点参考答案
6.不合理、不公平检查表
7.5W1H的使用技巧
8.5W1H案例分析:冲床效率为什么这么低?
现场演练:运用5W1H对压机工序进行改善
现场演练:运用5W1H对压机工序进行改善参考答案
9.解决问题的七个关键
10.工作改善的四个阶段
11.工作分解表制作方法
12.工作改善问题选择表设计
13.工作简化分析表设计
14.工作改善的12大构想
现场演练:切铜管工艺流程改善
现场演练:切铜管工艺流程改善参考答案
案例:某企业焊接质量问题严重分析
案例:某企业焊接质量问题严重分析及解决步骤参考答案
15.动作管理
16.肢体使用原则
17.作业配置原则
18.机械设置原则
现场演练:描述实际生产中的动作浪费
19.改善提案表的设计

第四讲:工作关系(JR)

1.职场中存在的11种劣习
2.不满足的五种心里自卫形式
3.把职场问题消灭在萌芽状态
4.职场问题4大类型之一:预想到的
5.职场问题4大类型之二:感觉到的
6.职场问题4大类型之三:找上门来的
7.职场问题4大类型之四:跳进去的
8.职场问题的模型图
现场演练:描述预测到和感觉到问题的特征
现场演练:描述预测到和感觉到问题的特征参考答案
9.良好的人际关系是解决问题的金钥匙
10.领导艺术之一:及时指导
11.领导艺术之二:及时表扬
12.领导艺术之三:提前告知
13.领导艺术之四:知人善任
14.解决职场问题四阶段法
15.达成与员工沟通目的6项原则
案例:某班组长如何了解真相
16.掌握事实倾听的6大注意事项
17.人性化管理不是“一团和气”
18.关心员工比关心工作更重要
19.从人性出发培养员工正确的价值观
20.了解人的5大误区
21.生活指导与私人干涉的界限
22.把握好生活指导的度
案例:王明组长的困与惑
现场演练:某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理
现场演练:某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理参考答案

第五讲:工作安全(JS)

1.造成安全隐患的四大原因
2.处理安全问题四个阶段
3.思考事故6大要点
4.慎思决定对策6原则
5.针对物的对策
6.物因素的考虑重点
7.针对人的对策
8.人为因素的原因
9.实施对策四要点
10.检讨结果四要点
 

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