管理者成长地图-问题分析与解决

首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员

两天

你是否渴望拥有全球通用的管理思维？
据统计，“世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一思维方法。20年来，这门课一直是通用电器公司员工的必修课程。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、台集电、联华电子、杜邦、Chartered半导体、西门子、联合利华等。从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公司均可以从学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益！

掌握这一管理思维将使您：
学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；
帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题
帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
提高您和团队的快捷、有效的工作思路；
减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……
 

一、引入

1.最好的学习方式

2.解决问题的关键是什么？

3.解决问题的流程

4.学员活动：选题

二、管理者的四种关键思维能力

1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
聚焦问题
工具介绍：金字塔原理
什么是问题？问题的定义。
进一步明确问题
对每一个问题澄清现状
明确问题的期望是什么——以终为始原则
小组活动：学员问题研讨 学员分享
工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
常见的问题及原因分析的工具
左右脑的分工
右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……
用右脑去假设问题
小组活动：学员问题研讨
用左脑去验证问题
验证原因的工具：数据法、对比法……
澄清问题是什么？
选择可比较的对象
逻辑分析，验证可能的原因
实地验证，找到真正的原因
小组活动：学员问题研讨
工具：《原因分析工作表》
学员分享
左脑与右脑原因分析工具的灵活应用

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。
确定决策目的是什么
寻找解决方案
方案中的创新突破
创新工具：组合法、模仿法、逆向思维法
尽可能全面地搜集决策标准
方案的评估
方案的风险分析
做出最终的决策
小组活动：学员问题研讨
工具：《决策制定工作表》
决策心理学

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
计划目标是什么？
所有行动步骤及关键环节
画出任务之间的关系——波特图
每个步骤的潜在问题及原因
风险管理：制定预防性措施和应急性措施
如何对风险进行预警
对行动计划进行完善
制定详细工作计划表——甘特图
小组活动：学员问题研讨
工具：《计划分析工作表》

三、课程总结