《优势服务之道》课程报道
| 随着全民皆服务时代的到来，客户越来越注重获得的服务质量，客户服务逐渐形成了规范完善的体系，在与客户沟通时，服务起到了关键性作用，甚至在日常生活，也都时时刻刻存在着衡量服务的标准与准则。优势服务之道对第三服务行业来说，已是不容置喙的刚需。 但是，在实际的工作生活中，大家都很难做到服务客户的正确发挥，甚至有些服务人员只知道优势服务这个名词却不解其意，更不了解它贯穿我们整个工作的重大意义。而这些问题正是本次培训探索的热点。 在杭州的东北部，美丽的黄鹤山麓，优雅的天鹅湖畔，矗立着一排浪漫典雅的法兰西建筑群——浙江***酒店（又名天都国际度假酒店）。为进一步加强酒店服务人员优势服务技巧，杭州时代光华配合浙江***酒店有限公司统一协调安排，特邀请了时代光华高级讲师殷祥老师开展了为期一天的《优势服务之道》的培训课程。 目前，培训工作已顺利完成，培训效果明显，双方的合作取得了圆满的成功。通过这次企业内训，学员们表示收获良多，对此次培训表示满意，希望以后企业能多举办这类的培训课程。在一天的培训中，杨建新老师通过生动的案例、现场互动等形式充分阐述了《优势服务之道》这一课题的各个理念。 相信此次培训能使浙江***酒店有限公司的中层人才在服务技巧方面有自己独到的感悟和成长。 相关推荐： 《卓越客户服务技巧》 《优质客户服务技能提升训练》 《卓越的客户服务与客户关系管理》 相关问题： ·香港光华管理学院共创会EMBA ·【光华职业经理人EMBA】走进“职业经理人”——部属培育与辅导（上） ·**房地产携手时代光华提升绩效管理 ·**软件携手时代光华打造学习型团队 ·《供应链管理下的物流控制》走近**集团控股股份有限公司 ·**卫生特邀方永飞老师打造企业新中层 ·BLM培训课程：知行合一，才是王道 ·时代光华品牌课程《赢在中层》走进浙江交通投资集团 |
