PDCA 管理体系——中层管理实用工具
本文节选自方永飞《赢在中层》第四版
PDCA 管理体系,即 PDCA 循环、PDCA 原则,它是由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特提出,由威廉·爱德华兹·戴明推广、发扬光大的,又称为戴明环。丰田等日企就是凭借 PDCA管理体系取得了极大的成就的。因为 PDCA 管理体系对众多日企产生了极为重大的影响,所以日本用戴明的名字来命名日本质量管理的最高奖。具体来说,P 即 plan,指的是计划;D 即 do,指的是执行;C 即 check,指的是检查;A 即 action,指的是改善(如图 8-1)。计划—执行—检查—改善,形成了一个闭环,这个闭环是用来解决实际问题的;如果有问题在这个闭环没有得到解决,就会进入下一个PDCA。
PDCA 管理体系的特点就是周而复始,大环套小环,并呈现阶梯式上升(如图 8-2)。
观察一下我们周围,不少企业在 C 和 A,也就是检查和改善方 面做得不那么到位,以致企业的管理体系没有形成闭环,进而影响企业的可持续发展。张瑞敏说,管理是盯出来的,就是在提醒广大管理者(特别是中层)在 C 和 A 方面下功夫,彻底解决业务中遇到的实际问题,促进企业有质量的发展。
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PDCA 管理体系的特点就是周而复始,大环套小环,并呈现阶梯式上升(如图 8-2)。
观察一下我们周围,不少企业在 C 和 A,也就是检查和改善方 面做得不那么到位,以致企业的管理体系没有形成闭环,进而影响企业的可持续发展。张瑞敏说,管理是盯出来的,就是在提醒广大管理者(特别是中层)在 C 和 A 方面下功夫,彻底解决业务中遇到的实际问题,促进企业有质量的发展。
