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| 标题： | 《移动客服中心：客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】： 移动客服中心服务座席代表 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义目的、纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将 |
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