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| 标题： | 《招商银行:客户服务满意度提升》 ---银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】：大堂经理，柜员，客户经理等全体员工 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为 |
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