培训课程
模块内容
第一部分 : 角色转变 l从独立贡献者到管理他人。 l工作重心的转变：由个人贡献重心转变为发展他人、完成工作。 l时间安排的改变- 把更多时间投注于责任上 l工作技巧的转变- 由掌握个人销售技巧转变为为他人树立榜样。
第二部分 : 有效反馈与解读l从独立贡献者到管理他人。 l工作重心的转变：由个人贡献重心转变为发展他人、完成工作。 l时间安排的
第一天：中小企业全价值链成本管控及降本增效
一、中小企业全生命周期成本管控重点
1.中小企业的全生命周期图谱及成本管控重点
1)初创期
2)成长期
3)成熟期
4)衰退期
2.中小企业全价值链成本管控重点
1)研发环节
2)采购环节
3)生产环节
4)销售环节
5)运营环节
① 管理费用
② 销售费用
③ 财务费用
一、生产现场质量管理之质量意识管理
1.质量分析会及其应用
1)质量分析会报告案例
2)质量指标与作业流程图
3)KPI质量指标系统
4)确定质量目标并分解应用
5)SMART特征与应用
6)三级质量管控系统建设
7)班前会控制质量
8)质量分析会应用
2.以质量管理为主题的班前会
1)模块化班前会及其创新
2)质量培训教
导引 终端VIP管理主要问题与应对
经验萃取：兰州店37平米如何做到月均80多万销售业绩
1.新零售时代顾客需求趋势分析
2.知名品牌如何颠覆传统的服务和营销方式
经验萃取：哥弟一个终端客户为什么能购买1000多件
3.90%的终端人员对VIP的关系定位存在误区
4.VIP管理的三大死穴
案例分析：南京回眸服饰店的如何做
一、介绍领导的历程
1.对库泽斯和波斯纳简要介绍
2.本次培训的目标
3.讨论：管理和领导的区别
4.学习领导力的5大原则
5.盖洛普：学习领导力的3大途径
6.学习领导力的途径之一： 经验是最好的老师
7.分享：个人成功时刻和领导力故事
8.从个人成功的经验中得到的启示
一、财务必备三大类函数
1.数据汇总类函数
1)Vlookup函数(基础以及如何查找列数最快)
2)Vlookup函数5种V不出来的原因
3)Index+Match解决无序多列反向汇总问题
2.数据汇总类函数
1)Sumifs、countifs、averageifs条件函数的五种常用方法与解决，损益表的常见问题
2)sumprodu
A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）
1.校园招聘如何吸引优秀人才加盟？
2.雇主品牌在校园招聘中如何运用？
3.为何新进大学生的存活率不太高？
B．课程目标（我们的学习方向）
通过《雇主品牌建设与校园招聘课程》的学习，帮助校园招聘团队理清雇主品牌建设的整体思路，找到雇主品牌在校园招聘中的有效传播路径，提升公司品牌在校园的知名度和美誉度；掌握校
一、角色认知
1.管理者的任务与发展策略
1)走近管理学之父——“彼得·德鲁克”心中的管理者
2)透过“尤·哈里”之窗，寻找积极的自我
3)运用SIGN职业优势工具，重新自我认知，做最好的自己
2.职业成功关键报告解析
1)从人生事业方
一、卓越服务、引领未来
1. NPS解读
1)NPS定义：客户净推荐值
2)NPS价值：客户忠诚的衡量指标
3)NPS驱动：极致服务、超越期待
2.不忘初心、砥砺前行
1)主动心：付出在先、主动解决、主动沟通、绝不推卸
2)感恩心：感恩客户、以诚相待
3)同理心：换位思考、以心换心
3.服务使命、至上而下
1)服务文化：至上而
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