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有效的管理沟通

有效的管理沟通
主讲专家:朱俐安
培训需求调查表
美容连锁营销专家
领 域:职业素养 沟通技能
培训对象:中层管理 基层主管 
课程收益


◆ 沟通如何才能真正的有效    ◆ 把握人性让沟通沟而能通
◆ 有效沟通的策略与技巧       ◆ 如何让沟通富有成效
◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通   ◆ 如何让会议更有效
◆ 如何通过沟通提高执行力   ◆ 如何通过沟通让管理更有效
 


课程特色


访了上百家企业,进行了长时间的研究论证,再结合成功管理经验的积累和上千次的培训经历,使课程具备了很强的实战性与有效性。
提供了全套的解决方案,让学员全面掌握各种沟通技能,真正的提升管理与沟通的效率。
本课程也是非常实用的管理工具与技能,可以通过培训和日常的运用而熟练掌握,让管理者从优秀到卓越。
 


课程内容


前言:说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分:沟通如何才能真正的有效
一.沟通的本质与步骤
1、沟通是对方接收到的信息        2、有效沟通的步骤
3、管理沟通的核心
二.管理沟通的要素
1、影响沟通有效性的3个障碍      2、沟通的表达要素              3、管理沟通的表达要素
三.有效沟通的3大工具
1、管理沟通的三大步骤            2、管理沟通的五步模型
3、情景沟通                                     
第二部分:管理沟通的前提-把握人心
一.心理学与沟通
1、弗洛伊德的心理学               2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二.人性与沟通
1、影响沟通的三大人性              2、三大人性在管理沟通中的应用
三.情绪与沟通
1、人的三种情绪                    2、三种情绪在沟通中的应用
四.沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响                 2、沟通如何改变行为
五.管理沟通的黄金法则
六.管理沟通的10大原则
1、管理沟通的10大原则               2、管理沟通的总原则
3、影响管理沟通效率的3大恶习
第三部分:管理沟通的技巧与策略
一.人际风格与沟通
1、四种典型的人际风格                2、四种人际风格的特点
3、四种人际风格的沟通技巧
二.通过倾听实现有效的管理
1、管理者倾听的4个步骤               2、有效倾听的4大技巧
3、通过倾听实现管理的7步法
三.让讲话富有成效
  1、讲话的四大禁忌                  2、人接收信息的局限性
 3、让讲话富有成效的秘诀
四.管理者的说服技巧
五.管理沟通的12大策略

 

第四部分:360°全方位的有效沟通
一.如何与上级沟通
1、与上级沟通的4大原则                2、如何有效的接受任务
3、汇报工作的4个步骤                  4、如何对待上级的批评
5、与上级沟通的9大策略
二.如何与平级沟通
1、平级沟通的原则                      2、 平级沟通的障碍
3、与平级沟通的8大策略  
三.如何与下级沟通
1、与下级沟通的原则                    2、如何有效的批评
3、如何化解与下级的矛盾
四.如何建立和谐的沟通氛围
     1、两种沟通的氛围                 2、建立和谐沟通氛围的6大方法
第五部分:高效的会议沟通
一.四种沟通的语气
二.高效会议沟通的注意事项
三.高效会议的流程
1、备好会前会                         2、开好会中会     
3、跟好会后会
四.会议主持人的沟通技巧
      1、会议主持人的主要责任           2、会议主持人的开场白技巧
      3、会议的控制技巧

 


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陈晨-兰州 日期:2015-06-23
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  主讲讲师:朱俐安
  专长领域:培训管理 | 领导技能 | 绩效体系建立 | 潜能激励 | 团队建设
  行业领域:金融业 | 电力通信 | IT行业 | 快速消费品(食品,饮料,化妆品)
  擅长解决的问题:
如何培训企业内部培训师
如何有效激励营销队伍
如何提升大客户销售管理能力
  该讲师其他课程:
管理者如何提升语言表达艺术
有效的管理沟通