目标管理与计划落实

主讲专家：刘成熙
高管实战管理讲师
领 域：管理技能 量化管理
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

 课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。

当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。

在组织经营方针的指导原则下，拟定有效部门及员工目标。

透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。

掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 

现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解；

掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解?

掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结

执行KPI与绩效评估与改善

由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标

课程特色

 针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

课程内容

 一.目标管理的含意与价值 二.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 三.部门业务/目标VS部门任务/业务内容 四.个人业务/工作目标VS个人职务说明 五.企业实施目标管理成功要素分析 六.主要目标(KPI)的两大方向 à结果指针 n数量(quantity) n品质(quality) n时间(time) n成本(cost) à行为指针 n主管职的行为指针 n非主管职的行为指针 n目标订定的SMART原则&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表

第二单元：目标管理与设定

训  练  内  容授课手法

一.发展策略目标 二.发展与评选关键绩效指标 三.建构KPI的因果关系 四.依据关键成功因素发展行动方案 五.个案分享&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表

第三单元:目标的分解与展开

训  练  内  容授课手法

一.目标包含的核心内容 二.目标设定五大步骤与程序 三.目标设定具体化、定量化方法 四.目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）  五.如何针对不同职位进行目标分解 六.制定目标完成行动的计划之步骤 七.整体目标体系化、彻底化 八.目标KPI包含的核心内容 九.工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆） à任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务…… à 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值） à部门二级KPI评审 十.目标评审、目标承诺、目标发布&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表

第四单元：目标与计划管理

训  练  内  容授课手法

一.日常管理的落实 二.目标达成管理与评估 三.工作计划管理 à计划的重要性 n提供正确的方向 n提供准备的参考

n提供执行的依据 n提供控管的要点 n提供评估的标准 à计划的三个特性： n前瞻性  n决策性 n目标导向性  à订定计划应注意的事项 n要能配合上级主管的目标、方针 n要能实现自己部门的任务 n要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 à计划的程序 Step1确认目的： Step2把握真实的现况  n收集情报的方法与技巧 n事实与意见的差异 n运用5W2H将问题明确化 n资料的分析与整理  Step3设定工作目标                Step4制订工作计划执行方案  n确认目标达成之手段与步骤 n运用6W3H方式明确任务职掌分配 n掌握成功关键要素，作成推动方案 n考虑相关人员的期待与心理状况 n明订时程表与管制计划 n事先排除阻碍计划推动之因素(Empower) n预先规划应变计划以确保弹性 Step5落实执行 n全力以赴，以身作则 n内外资源的取得与运用 n追踪与调整 四.工作计划执行表 五.计划控制技巧 à何谓控制 n比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 n做到防范未然与防微杜渐 n检视计划和其实行的过程之偏差。 à控制的必要性 à控制的原则 n建立标准 n掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。 n采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

第五单元：执行目标与绩效发展面谈

训  练  内  容授课手法

一.目标的执行 二.目标达成管理与评估 三.绩效评估 四.绩效评估的盲点与因应对策 五.绩效改善与绩效发展面谈技巧 à绩效改进面谈与后续追踪 à绩效面谈技巧 à绩效面谈的进行步骤 à绩效面谈的注意事项 à辅导员工个人绩效发展 à修正目标 à评估之后：绩效提高计划&讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &小组发表

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