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【课堂笔记】光华职业经理人EMBA必修课《管理者的七个习惯修炼》

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2022-05-16 09:44:46   您是第383位阅读者

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己,没人能为你开门,只要你愿意敞开心扉,抛却旧有观念,把良好准则化为习惯,成功圆满就在掌握之中。5月13日-14日,光华职业经理人EMBA必修课《管理者的七个习惯修炼》如约而至。

课程目标

1.清楚地知道七个习惯以及彼此的逻辑关系

2.清楚地知道七个习惯能为我们提供哪些帮助以及各个习惯如何应用

3.能够向第三者用图解的方式讲清楚七个习惯关系图

导入

变化的世界,一切事物都在变化之中,而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时,你必须做出与之对等的反应;当你的反应与挑战达到对等时,你才能取得成功,但是,当你面临新的、更高的挑战时,过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效,因此你需要做出全新的反应。要想适应变化,首先必须了解我们到底面对一些什么样的变化。

VUCA时代

Volatility 易变性

Uncertainty 不确定性

Complexity 复杂性

Ambiguity 模糊性

我们应该如何应对?

以不变应万变!

这三种东西永远不会改变:

变化 change

原则 principle

选择 choice

在面对变化时,人们总要做出各种选择,得到各种结果,能够决定结果好坏程度的因素就是原则。

什么是原则?

大自然的法则

科学的真理

事物发展的客观规律

原则是超越时空的,个人以外的,无论理解/接受与否,原则依然存在,根据原则做出选择的结果也是可以预期的,选择越符合原则,得到好结果的可能性越大,自我修炼即是由主观价值观向原则靠拢的过程。

什么是价值观?

价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。

一方面表现为价值取向、价值追求,凝结为一定的价值目标;

另一方面表现为价值尺度和准则,成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。

如果我们想使结果产生重大变化,仅仅改变态度和行为、方法或技巧是不行的,必须改变产生它们的基本思维与基本观念。

是什么决定了

七个习惯的顺序?

因为成长有三个层次:

依赖(You):围绕“你”的概念---你照顾我;你为我的成败负责;事情若有差错,我便怪你。

独立(I):着眼“我”的观点---我可以自立;我为自己负责;我可以自由选择。

互赖(We):从“我们”的观念出发---我们自主,合作,集思广益,共同开创伟大的前程。

七个习惯提供一个循序渐进的途径,让我们逐步成熟,由依赖而独立,再由独立而互赖。持续成熟图建立在由内而外的过程。

习惯一、二、三讨论的是自我修养。它们帮助我们从依赖成长到独立,也即个人的成功。当我们真正独立了以后,就有了发展有效的互赖关系的基础。

我们就有了品德基础以致力于第四、五、六个习惯——要求更多技巧的人际的成功,它涵盖了团队精神、相互合作和交流沟通。

习惯七是自我更新——在生活的四个基本方面定期让自己得到平衡的恢复和更新,它涵盖了其他六个习惯,为它们补充能量。 

为什么先修己?

古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知,致知在格物。物格而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。

——《礼记·大学》 

习惯是什么?

习惯是知识、技能和意愿的交叉点。知识是做什么和为何做,技能是如何做,而意愿是动力——想做。所有这三者必须集合在一起才能形成一个习惯。

个人篇

卓尔不群的个人发展策略

积极主动的心态

以终为始的方向

要事第一的方法

NO.1 积极主动

积极主动,不仅指行事的态度,还意味着人一定要对自己的人生负责。积极主动的原则:人类有选择的自由。

人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任。

如何培养积极主动心态?

焦点放在影响范围,而不是关切范围

把事情分类处理:

①可直接控制,与自身有关的,自我

②可间接控制,与他人行为有关的,小环境

③不可控制,已成为过去,客观使然的,大环境

做出理性地分析,依照靠近原则的价值观作出回应

为自己的行为负责,只要我觉得事情的结果对我很重要,我就要主动地多担责任!

做到积极主动的流程方法

STAR

stop:冷静,防止情绪与惯性之下的冲动反应。

think:思考,什么是我的关切范围和影响范围,我看重的是什么。

act:行动,在影响范围内从力所能及的事情开始做起。

review:评估,这次反应的积极性如何

人的反应不受环境制约,人有责任,也有能力,通过自主意识选择自己的反应。

被动消极的人在面对外界“刺激”发生时,心情好坏往往会受到别人行为的控制,并在不理智的情绪下作出了错误的“回应”。

主动积极的人会掌控和调适自己的情绪,当面对“刺激”的时候,能够冷静,看到可以有多种“回应”的可能性,并从中选择对自己最有利的“回应”。从而掌握选择的自由!

NO.2 以终为始

任何事物的创造需要经历两个过程,先想出来,再做出来。工作不能想做什么就做什么,做到哪里算哪里。工作的第一步如何开展,过程中如何选择,都要根据最终的目标来进行。

第一步:确定正确的目标;

第二步:围绕目标展开工作。

创造过程

任何事物的创造过程也可分为两次:

第一次创造:智力上的创造,先在头脑中构思

第二次创造:体力上的创造,再付诸实践

领导与管理,就是典型的两次创造。

领导是第一次的创造;

管理是第二次的创造。

领导是思考“我想成就什么样的事业”;

管理是思考“怎样才能有效地把事情做好”。

领导是做正确的事;

管理是把事做正确。

领导是判断是否爬的是正确的梯子;

管理是有效地顺着梯子往上爬。

成功的关键并不在于你流了多少血汗,而在于你努力的方向是否正确,无论在哪个行业,领导都重于管理。

太多人成功之后,反而感到空虚,得到名利之后,却发现牺牲了更可贵的事物。因此,我们务必掌握真正想要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使生活充满意义。

设立目标,可以让我们集中有限的精力做事,衡量工作的进展的尺度,分清轻重缓急,专注于结果而非工作本身。

最有效的方法:

撰写个人使命宣言

1:我想成为怎样的人(品德)?

2:我想成就什么样的事业(贡献和成就)?

如何确定人生目标?

To Have(拥有)

To Do(使命)

To Be(成为)

Value(价值观)

如何确定工作目标?

我们的工作成果都会为组织中(或组织外)的某个人(或某些人)所用,那就是客户,我们有义务以他们的标准指导自己的工作。

在追求人生目标的过程中,我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力,扰乱视线,以致中途停顿下来,或是走上岔路,而放弃了自己原先追求的目标。

当我们在工作和生活中一天天度过时,不要忘了时刻提醒自己,自己心目中的目标哪去了?以终为始,围绕目标展行动!

NO.3 要事第一

要事第一,抓住关键。有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。由目标决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动所左右。 

请思考:

有哪些事,你经常做会对个人生活产生重大的正面影响?但你还迟迟未做的?

有哪些事,你经常做会对事业发展产生重大的正面影响?但你还迟迟未做的?

为什么你知道重要,但还迟迟未做呢?

帕累托原则

帕累托原则是由 19 世纪末和 20 世纪初意大利经济学家及社会学家帕累托而来,是说在任何一组东西之中,最重要的通常只占其中的一小部分。这项原则有时候又称作“重要的少数”、“微不足道的多数”,或二八原则。

这个法则的主张是:团体中的重要项目,是由全体中小部分的比例所造成的。能应用这个 80 比 20 法则者,事情过多的烦恼就会消失。

首先,尽可能地早点处理重要的事,没必要将所有事情一个个地完全处理。即使剩下的事到后来出了什么麻烦,也不会是什么大不了的问题。重要的工作应该要先完成,这个法则,不仅适用学生、上班的人,对所有的人都有着非常积极的意义。

时间管理的四象限

怎么做?

重要、紧急的事,马上做

重要、不紧急的事,时刻做并花精力做

紧急不重要的事,学会说不

不重要、不紧急的事,尽量不做

具体方法:

要事,优先做:合理分配

要事,持续做:标本兼治

在我们的工作中,在我们的生活中,有许许多多的事情,你可曾试着问过自己:“我工作中的大石头是什么?我人生中的大石头是什么?” 然后,请您把它们先放进你每天的时间瓶子!

分清事情的轻重缓急,重要的事情一定要先做,这样,忙才忙得有意义!

要事第一,宁可因梦想而忙碌,不要因忙碌而失去梦想!

得道多助的人际关系策略

4:双赢思维的动机

5:设身处地的方法

6:统合综效的结果

人际篇

NO.4 双赢思维

利人利己者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法:非强即弱、非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。

一个人的工作状态来自他的内心状态。他的思想转变成行为,而他的行为造就性格和命运。培养正确的思维和观念非常重要,因为思维与观念是我们心灵的地图,而我们的态度、行为以及工作的结果就产生于我们的心灵。这就产生了一种“看—做—得”的循环。

我们看的方式(思维与观念)导致我们做什么(态度和行为),而我们所作所为带来了我们工作中获得的结果。

因此,如果我们想使结果产生重大变化,仅仅改变态度和行为、方法或技巧是不行的,必须改变产生它们的基本思维与基本观念。

如果我们试图改变行为或方法而不改变思维与观念,思维与观念最终会压倒这种改变。 

六种人际思维

损人利己:竞争,不择手段

损己利人:委曲求全,实际有所期待

两败俱伤:报复感强

独善其身:逃避

好聚好散:接受分歧

利人利己:双赢 

首先争取利人利己,不能就好聚好散。

爱人者,人恒爱之;

敬人者, 人恒敬之。

《孟子》

运用双赢思维的六个步骤:

前奏:邀请式说明

第一步:明确需求

第二步:提出想法

第三步:评估

第四步:确定

第五步:执行

第六步:反馈总结

是不是?

双赢思维

一种有勇气的努力VS扮演好人

达到互赖的最好方法VS每次办得到

一种以富足心态为基础的生活哲理VS一种操纵技巧

基于品格的人际交流VS基于做人技巧的思维模式 

从我赢你输的小圈子里跳出来,用互惠互利作为出发点来考虑人际问题。唯有双方都能获利,这样的关系才会长久。

Win / Lose 的想法

得到的终将是短暂的欢愉;

Win / Win 的想法

才有可能获得长久的欢乐!

NO.5 设身处地

设身处地,高效沟通.若要用一句话归纳在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:知彼解己——首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

 “聽”字的含义:

耳,代表用耳朵倾听,而不是为了表达而听

目,代表观察对方的神态、表情

心,代表用心倾听

王,代表最重要的是用耳朵听

倾听的原则

专注——大脑对话语的处理速度大约是一般说话者的四倍,只要您用心听就能听清楚

接纳——人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息,开放的心胸是做基础

同理心——站在对方的立场,而非自己立场去理解

完整——不仅要倾听内容,也要倾听感觉

如何积极倾听?

听内容+听情绪

反馈信息的形式:重复、概括、参与性概述

共情感受的方法:同理心是关键,并且是可以培养的

同理心倾听的流程方法:

站在对方的角度

专心听对方说话,让对方觉得被尊重

正确辨识对方情绪

反馈信息+共情感受

避免四种“自传式”回应我们听别人讲话说时,总是联系自己的经历去进行表达。这被称为:

“自传式”回应

好为人师——根据自己的经验提出建议

价值判断——表示同意或者不同意

想当然——根据自己的动机和行为去分析他人的动机和行为

刨根问底——从自己的价值观出发问东问西

真正的同理心式的倾听,要用耳听,用眼看,还要用心去感受。不仅要倾听内容,还要用心倾听说话者的感情和心声。

先理解别人,再表达自己,做一个真正的有效倾听者。

NO.6 统合综效

统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解。

与人合作的最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。

假如两人意见相同,其中一人必属多余。与所见略同的人沟通,毫无益处,要有分歧才有收获。 

整合的要旨:

真正的谦逊

高度的信任

合作的愿望

充分的沟通

珍惜差异

重视参与

如何看待差异?

偏见<容忍<接受<尊重<欢欣鼓舞,事实上整体往往大于个体的总和,我们要珍惜差异,善于从差异中吸收好主意。

具体流程:

双赢的共识

主动倾听对方的期望、需求和感受

勇敢表达自己的期望、需求和感受

聚焦于差距或问题,而非立场的不同

寻求创意并执行

当我们能接受差异是个优势,而不是一个冲突时,当我们决心至少要尽力去欣赏差异时,你就为找到“1+1>2”的办法做好了准备。

从双赢思维出发,运用设身处地的沟通技巧,整合双方之间的差异,不是按你的方法或者我的方法,而是一种更好的方法,更高明的方法,这就是统合综效。

持续篇

磨刀不误砍柴工

人生最值得投资就是磨练自己,因为生活与服务人群都得靠自己,这是最珍贵的工具。

磨刀不误砍柴工

工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。

我们要自我更新,从而使自己走更远的路,磨刀不误砍柴工。

平衡产出和产能

要重视提升产能

提升产能应“风物宜长放眼量”

产出也能促进产能

产能的核心是什么

提高产能的方法:

自我更新

生理维度:例如锻炼身体等

情感维度:例如建立良好的人际关系等

精神维度:例如做有意义的事

心智维度:例如不断学习新知识等

人,往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。但如果我们愿意回首,细细检视,将会恍然大悟:面对紧锣密鼓的工作挑战,难度渐升的工作压力,持续提升自我,不也就在不知不觉间养成了今日的诸般能力吗?因为,人,确实有无限的潜力。

有了这层体悟与认识,会让我们更欣然乐意地面对未来更多的难题,不断磨练自己。

在我们持续付出的同时,从生理、情感、心智、精神四个层面不断更新自己,持续提升,回首人生路,成功自然成!

总结:

1、 改变自己是走向成功的起点

2、 卓尔不群的个人管理策略

3、 得道多助的人际关系策略

4、 螺旋上升的均衡发展策略

阅读推荐:

《高效能人士的七个习惯》 作者:柯维

《沉思录》 作者:马可·奥勒留

《世界上最伟大的推销员》 作者:奥格·曼狄诺

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