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思维之策--问题分析与解决

(第838期)

公开课详情
开课时间: 2015年04月24日 09:00(该课程已结束)
结束时间: 2015年04月25日 16:30
课程价格: 非会员价格3800/人,需会员套票8张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
广州 
课程类别: 综合管理 -- 综合管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

企业全员(骨干员工、企业各级管理层、总经理)

课程时长

两天

课程收益

1、帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
2、运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可能的原因;
3、指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观,科学地做出方案选择,避免决策错误发生;
4、在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。
5、运用思维导图等脑力激荡的工具方法,激发创意好点子

课程大纲

一、课程导入

为什么学这么课程?

二、界定,发现问题

1、问题管理的模型?
2、什么是问题和分类?
3、如何描述问题?
4、实际练习
学员演练/案例分析

三、分析问题的根源

原因分析的流程:
1、问题分解的方法(思维导图、逻辑树,5W,MECE,鱼骨图)
2、解决问题的人与事(性格分析)
3、群策群力如何解决复杂问题(头脑风暴,共识建导法)
4、从流程过程去分析
5、如何运用图表来分析
6、学员演练案例分析
7、如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制
8、集体练习

四、产生解决方案并选择方案

何谓决策制定?
决策制定的流程:
1、如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适
2、运用决策表工具进行分析
3、确定决策的标准,风险的评估权衡。
4、每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么?
5、学员演练案例分析

五、执行解决方案

1、如何运用项目管理的方式来执行任务
2、发生问题的原因是什么?
3、怎样预防问题与增加可能的机会?
4、应急方案是什么?
5、什么时候启动应急方案?

六、评估解决

如何评估?
沉淀方法
问题管理的十大定律

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