管理者角色认知
(第1216期)
公开课详情 | |
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开课时间: | 2017年01月06日 09:00(该课程已结束) |
结束时间: | 2017年01月07日 16:30 |
课程价格: | 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠 |
授课讲师: | |
开课地点: | 杭州 杭州时代光华教育发展有限公司二楼大培训教室阿凡达(杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园8号楼,蒋村公交中心站对面)
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课程类别: | 管理技能 -- 管理技能 |
推荐指数: | |
咨询热线:400-0808-155 |
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适用对象
课程时长
课程收益
1.帮助管理者认知作为中基层管理者的角色与职责;
2.确立与角色相匹配的工作职责与价值观;
3.学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式。
课程大纲
模块一:作为下属的经理
一、词典对角色的定义
二、职业经理的角色功能
三、作为下属的经理
1、下属职位产生的原因
2、下属职位与上司职位的关系
四、下属经理常犯的错误
1、民意代表
2、只代表个人意见
3、角色错位
五、下属角色的四项准则
1、下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
2、下属是上司的代表,言行是一种职务行为
3、服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)
4、在职权范围内做事(不要错位)
六、要学会“管理上司”
1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行
2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
3、上司也是人,是人就有七情六欲。
七、如何“管理上司”
1、让上司知道:主动汇报工作进度
2、让上司轻松:努力学习,了解上司 的语言。
3、让上司省事:同样的错误不犯三次
八、工作中与上司沟通的四种境况
模块二:作为同事的经理
一、企业是一个输入与输出的过程
1、管理需要控制
2、客户需要结果
3、同事需要竞争与合作。
二、同事常见的现象
1、为一点小事情扯来扯去
2、为一件很重要的事踢来踢去
3、本位主义
4、认为别人为自己做什么都是应当的。
三、 同级关系六貌
四、人际沟通的冰山模式
五、处理冲突的五种策略
六、把同事视为客户
七、内部客户的案例
八、同事角色的职业准则
1、其他经理与我之间是客户关系,他是客户,我是供应商
2、从以职责为中心,向内部客户需求为中心转变
3、克服“客户陷井”
模块三:作为上司的经理
一、上司的角色
1、上司的职责
2、上司该干什么
二、上司的角色回归
三、拿起领导放下管理
四、领导定义的变迁
五、如何理解领导和领导力的概念
1、领导是能够影响他人的人
2、领导力就是获得追随者的能力
六、职位权利和个人权利
七、人力资源管理的核心是激励
八、通过教练改变员工行为
九、该放手时就放手
十、上司角色的七大变化
模块四:职业化角色修炼
一、职业经理应具备的知识结构
二、职业经理应具备的能力结构
三、各层级管理者能力结构比较
四、洞悉职场规则
五、 必修的8条潜规则
六、应具有的综合素质