欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
设为首页 | 加入收藏 | 加入我们
时代光华 首页 公开课 E-learning 内训 共创会EMBA 游学 培训讲师 资讯中心 HR学院 股权课程
首页 公开课 E-learning 内训 共创会EMBA 游学 培训讲师 资讯中心 HR学院 股权课程
内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 工具文档 HR活动 资 讯
热门搜索：TTT培训 销售技巧 积分商城 领导艺术 企业内训 游学 培训商城 股权课程
高级搜索  联系我们
使用帮助  网站地图
您的位置：首页 > e-learning > 光华公开课：用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场

光华公开课：用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场


 光华公开课现场解读客服沟通技巧，通过案例教学提高处理客户投诉的能力!8月底9月初高子馨老师的《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》带来开学季第一课~


高子馨老师是一个既做培训师又实际操作企业的实干者，曾担任过阿尔诺辽宁销售大区副总裁，北京诚亿时代科技公司副总经理，《名家讲坛》栏目特约培训师。


这次课程高子馨老师分享了4大知识点： 1、服务意识和满意度分析;2、处理投诉需要明确的标准;3、服务管理员工服务四标准;4、面对抱怨投诉的三剑。高子馨老师列举大量案例给大家深入剖析客服沟通中的难点和痛点，让学员更加深刻的了解话术标准化、流程化的重要性。

 

推荐：

光华公开课学习卡

 


相关问题：
·光华公开课：打造A+团队的七把金钥匙
·AI时代，如何让自己变得不可替代？
·《赢在中层》又一次走进浙大总裁高级研修班
·《企业运营管理--向德国学经营模式》公开课报道
·【百万英雄特辑】No.2：冉冉新星，综合业务部——林婷
·万物生发，光华赋能春天的号角已吹响!
·正式成立！【共创会数字化转型联盟】期待你的加入！
·光华科研院：方永飞带你掌握战略规划秘籍

时代光华|关于我们|联系我们|合作伙伴|人才招聘|员工之家|网站地图|典型客户|申请链接
Copyright © 2003-2026 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨询热线：400-0808-155 固定电话：0571-89938998
传真：0571-89938990 邮编：310012
地址：杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
步步为赢-时代光华管理培训网 版权所有 浙B2-20110324-1