欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
时代光华 股权课程
内 训 公开课 讲师 ELN 课程包 工具文档 HR活动 资 讯
您的位置:首页 > 内训 > 印象管理商务礼仪

印象管理商务礼仪

印象管理商务礼仪
主讲专家:安雅
培训需求调查表
国家高级心理咨询师
领 域: 
培训对象:总裁 高层管理 中层管理 基层主管 新员工 基层员工 
课程收益


课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;
学习影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。
 


课程特色


   人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;“您永远无法获得第二次机会,以赢得一个良好的第一印象!”第一次给人印象最深的便是礼仪:仪态、仪表等。商业交往中应该掌握的礼仪知识却很少被予以足够的重视。是否具备良好的礼仪,在一定程度上决定了个人的成败和企业的形象。
 


课程内容


第一篇  身心修为篇
第一章  专业形象与印象管理
一、专业形象与职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
保持形象的一致性
让对方愉悦
恰当的自我表露
三、影响第一印象的心理学原理:“光环效应”与“扫帚星效应” 
四、商务礼仪的核心——尊重
尊重自己
尊重他人
第二篇  个人形象篇
第一章  保持专业的形象——印象心理学指导下的着装管理
一、 男士着装的礼仪
Formal-正装的选择
Formal-正装的选择与搭配(衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择)
Business Smart/ Smart Casual 商务休闲服饰的选择与搭配
二、 女士着装的礼仪
着装的选择
着装的搭配(上衣、衬衫、内衣、裙、裤、鞋、袜的选择及要求)
精确平衡点-如何兼顾装束个性化与新颖入时
三、 佩饰的礼仪
首饰的选择及佩带的规则
领带与丝巾的佩戴艺术
手表与其它的选择注意事项
第二章  保持专业的仪态——印象心理学指导下的举止规范
一、站姿的规范及注意问题
二、手势的使用
三、眼神的运用
四、商务活动中得体的行为举止
第三篇   职业表现篇
第一章  职场社交礼仪
一、介绍的礼仪
二、握手的礼仪
三、交换名片的礼仪
四、出行、乘坐交通工具的礼仪
五、沟通礼仪与沟通技巧
第二章  商务应酬礼仪
接待礼仪
拜访礼仪
商务用餐礼仪
第三章 商务电话礼仪
一、电话沟通基本礼仪
二、接听拨打电话的礼仪
三、避免电话沟通中常见的失礼行为
第四章 商务邮件礼仪
一、电子邮件-你的另一张面孔
二、格式与格调


学员评价更多>>

  主讲讲师:安雅
  专长领域:影响力 | 沟通艺术 | 潜能开发 | 心理辅导 | 职业素养
  行业领域:金融业
  擅长解决的问题:
如何善用别人的情绪
如何解脱心灵的束缚,缓解情绪压力
如何掌握激励的技巧
  该讲师其他课程:
管理沟通艺术
情商管理
时间管理
压力与情绪管理
阳光心态
时代光华|关于我们|联系我们|合作伙伴|人才招聘|员工之家|网站地图|典型客户|申请链接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨询热线:400-0808-155 固定电话:0571-89938998
传真:0571-89938990 邮编:310012
地址:杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园八号楼
步步为赢-时代光华管理培训网 版权所有 浙B2-20110324-1