课程收益
课程特色
课程内容
第一部分：2012年宏观环境对百货零售行业赢利能力提升影响
第二部分：百货零售行业赢利能力提升之
第三部分：今后几年预测
一、宏观经济形势不景气预期，降低消费预期，影响销售增长和盈利增长
二、行业内部竞争加剧。
三、对百货零售行业2012年销售收入的预期：
1. 百货零售行业的盈利模式的核心竞争力
2. 提升人均消费量、单品价格、人流量的深层次分析
3. 经营能力和扩张能力
4. 提升扣点率是重中之重
四、百货零售行业现金状况和整合经验与赢利能力的提升
1、 全国性百货公司可能会在5年后出现
2、 自营为主的百货将在5年内出现
3、 创立自有品牌10年后出现。当百货公司极为强大时自有品牌才有生存空间。
《百货行业发展趋势和竞争格局分析—从证券分析师的角度深入剖析中国百货业发展现状》
第一部分：百货行业发展趋势
长期趋势：沿海一线城市百货业处于成熟阶段，中西部、二线城市百货业仍处快速发展阶段。
短期趋势：百货销售名义增速保持较快增长，但实际增速明显放缓。
第二部分：百货行业竞争格局
全国连锁百货：加密布点，并进入新区域；
区域百货龙头：继续省内扩张，或省外扩张；
连锁超市公司：尝试百货经营；
商业地产公司：全国遍地开花；
电子商务公司：淘宝商城冲击大。
《百货单店赢利能力提升的全面解决方案》
1、让商品实现价值回归---自营百货与主题百货的兴起
案例分享： 意大利二三线主题百货、韩国文化主体百货
2、让营销为顾客创造价值----精确营销理念实施的技术背景
案例分享： 以RFIT技术为依托、以CRM为核心的营运体系的升级
3、让体验提升顾客忠诚度----百货定位提升过程中差异化服务体系的建立与运行
案例分享： 上海东方商厦高级顾客服务经理的设立与职能(具体讲授案例可能会修改)
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