领导艺术与管理沟通

总经理、各部门总监、经理等中高层管理者。

一天

一、管理沟通中的权变理论

1.沟通需要用心倾听
2.做得体的事,说得体的话
3.站对自己的位置
4.角色心理分析

二、沟通的思路

1.考虑人性在沟通过程中所起的作用
2.充分把握人性的弱点
3.考虑到对方的需求点

三、沟通之铁定三定律

1.内容    2.态度   3.关系   4.7%　38%　55%    5.你想到了吗？

四、心甘情愿才是艺术

1.让想法是他自己的
2.在家庭中价值千金的一句话
3.把选择权留下，把决定权给他

五、如何成为沟通的高手

1.不要轻易地批评、指责和报怨
2.表现出真诚的欣赏和赞扬
3最快的说服是短时间内成为朋友
4.欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法
5.人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望
6.生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛

六、人际沟通的十三把小飞刀

1.赞美具体化.
2.逐渐增强的评价
3.似否定,实肯定
4.给对方没有期待的评价
5.主动和别人打招呼
6.信任刺激
7.见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美
8.与自己对比
9.适度指出别人身上的变化
10.当一个 捧人的角色
11.记住对方特别的日子或特别的事情
12.了解别人的兴趣和爱好,投其所好
13.从否定到肯定的评价

七、人际沟通之“依天神剑”

八、人际沟通之“屠龙宝刀”