问题分析与解决

企业中高层领导、各级管理者、部门经理、骨干员工

一天

帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
运用科学的对比法找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可能的原因
帮您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观，科学地做出方案选择，避免决策错误发生
在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小

第一部分、学会结构化思考问题

1.为什么学这么课程
2.我们如何面对问题
3.问题结构化解决模型

第二部分、界定和发现问题

1.什么是问题
2.问题解决金字塔（WHY-WHAT-HOW）
3.如何描述问题
4.练习-每组描述工作中的实际问题
点评练习，如何提出一个好的问题（洞察你没有发现的视角）

第三部分、分析问题的根源并给出对策

1.用逻辑树分析问题(议题树，假设树，是否树)
2.议题树的角色和细节要点
3.假设树的角色和细节要点
4.实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体思考墙）
5.点评：每组在解决问题的整体框架和逻辑细节
6.如何找到核心原因中的核心原因
7.是否树的要点和结构
8.在解决问题结构中的三大创新点

第四部分、总结

1.问题解决中的心理因素（实战案例视频演示和讲解）
2.解决问题的1-7要点