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宫同昌
 

宫同昌

高级研修班特聘讲师
推荐讲师
性别:
所在地:北京
专家类别:培训讲师
专长领域:客户服务 | 客户关系管理 | 时间管理 | 电子商务  | 服务战略
授课类型:内训  公开课  
>> 擅长解决的问题
·如何有效控制服务质量
·如何快速提升客户服务技巧
·如何掌握时间规划方法
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  请宫同昌讲课

宫同昌 资历背景

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职业背景

海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历,担任经理及以上职务

宫同昌老师:男   39岁

清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学特邀客户关系管理讲师
清华大学客户关系管理(CRM)高级研修班特邀讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师                                     
清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师

教育背景:
清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩
现任北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。

擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。

具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
 

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授课经验

曾服务于多家企业

制造业:
重庆康明斯、岛津集团、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司…
通信行业:四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带…
金融行业:上海交通银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
快速消费品:劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业 …
物流运输业:大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司…
房地产、建筑行业:中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
其它行业:中信集团、中粮集团、诚通人力资源管理公司、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…
 

宫同昌 风格特色

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授课风格

具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

现场图片
11月16日国际电子商务师联合会
大客户的客户关系管理12月18-19日北京开课
山东大学第二届网络文化节系列讲座之走近电子商务
学员认真听课
卓越的客户服务技巧研讨班合影
宫同昌讲师的课程更多>>
日期:2010-04-08

如何掌握企业电子商务系统、项目管理

日期:2010-04-08
客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。 因此客户投诉受到越来越多企业的重视,“提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中发现商机”成为企业天天都在喊的口号。 可现实是:每天,都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额;每天,都有大量的客户在漫漫投诉的路上积..
日期:2009-12-01

如何掌握网络营销的渠道策略

日期:2009-12-01
按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户; 应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节; 了解CRM应用系统的设计思路; 了解CRM系统的主要功能模块。..
日期:2009-12-01

建立正确的时间管理理念
掌握简单有效的时间管理方法和技巧
如何在工作和生活中运用时间管理

学员评价更多
日期:2012-12-07
宫同昌老师的客户服务技巧用更好 的倾听客户的需要在去完善自己的不好,只有听客户说了才知道自己还需要改进什么,倾听是作为客户或者销售最重要的手段。
日期:2012-11-13
宫同昌老师我只听过一次他上的公开课,叫卓越的客户服务技巧,从不同的角度分析了客户的特性,让我们在不同的客户身上才到对方想要的。
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日期:2012-12-07
宫同昌老师的客户服务技巧用更好 的倾听客户的需要在去完善自己的不好,只有听客户说了才知道自己还需要改进什么,倾听是作为客户或者销售最重要的手段。
日期:2012-11-13
宫同昌老师我只听过一次他上的公开课,叫卓越的客户服务技巧,从不同的角度分析了客户的特性,让我们在不同的客户身上才到对方想要的。
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