培训课程
课程名称:银行营业厅服务魅力与礼仪风范
讲师:王雅波 课程领域:职业素养 商务礼仪
学习以客户为中心的全新的商业银行服务理念;
把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接;
优化规范服务流程;
通过规范的行为举止,树立优质的银行形象高效的沟通技巧营造良好的口碑;
通过正面、反面的经典案例分析,提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧,把危机变为机会;
形象的全面塑造与指导,树立优质品牌。...
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