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光华职业经理人EMBA608第一堂课《德鲁克:管理者的卓有成效之路》

来源:步步为赢   2020-05-26 09:21:52   您是第360位阅读者

光华职业经理人EMBA608第一堂课《德鲁克:管理者的卓有成效之路》,邀请光华管理学院高级讲师谈老师倾情授法!

疫情没能阻挡勇者们探索未知的步伐!诸位学员早早便来到了上课教室,强烈的求知欲和好奇心是开发明天最强大的武器。

此次课程围绕“什么是管理者的卓有成效”、“如何完成管理者的时间管理”、“重视贡献实现高效管理”、“管理者如何制定有效决策实现最终成果”四大问题展开,结合实际案例充分解读管理者的各类职能!

什么是管理者的卓有成效

什么是管理者?

什么叫卓有成效?

01

组织中的人物定位

在一个小组中的角色定位:

1、 领导者(即管理者,课程上即时投票,众投)

2、记录者(凡讨论必有记录)

3、 时控者(时间记录,精准掌控环节)

4、 汇报者(领导者可以是汇报者吗?—思维决定结果,汇报者可以但不应是领导者)

5、监督者(监督谁?--监督自己是前提,再监督团队)

02

什么是管理者?

让我们详细分析这三位石匠的思维:

1、第一位石匠在聚焦个人需求,即完成工作赚钱贴补自己的生活。

2、第二位石匠虽然拥有强大的能力和自信,但是在工作中还是在聚焦个人能力,我们做以下假设:教堂的门头雕像,该石匠雕刻了最美最真的一个,另外几个却由其他技艺一般的石匠完成,最终结果会如何?

3、第三位石匠工作聚焦于最终的成果,并专注于为成果负责,那么接下来他的所有工作安排和统筹都将围绕成果呈现展开。

现代管理学之父德鲁克对管理者的定义:

03

什么才是卓有成效?

所谓知识工作者的生产力,就是“做好该做的事情”的能力,也就是“有效性”。

在工作中,做对事情 > 把事情做对。

举例:哈里·劳埃德·霍普金斯名言:

管理者工作的核心:

1、首先要自己发现自己的问题,承担组织贡献的责任,并完成最终的成果,在成果中得到效果映射;而不是在问题发生的结果中,探寻下属或他方的问题,不然即使更换了无数的下属、无数的项目,最终结果问题依然存在。

2、做任何工作前要先制定目标,要找好事情处理的方向,接下来的工作才是做好做对。如果朝着错误的方向用力,只是愈行愈远。

如何通过时间管理聚焦有效贡献

掌握自己的时间

重要紧急矩阵

最优时间安排

01

掌握自己的时间

首先要明确一个观点:

你必须要先明白你的时间到底是如何使用的,才能考虑如何去优化你的时间,提高你的效率与成果,完成卓有成效的工作。因此,卓有成效的管理者往往是从时间管理入手的。

02

重要紧急矩阵

在完成重要紧急矩阵的划分前,我们要统一清除一个思维误区:凡重要必紧急,不是绝对理论,重要的事情不一定紧急。

重要且紧急:

1.紧急的危机

2.重要的会议马上要开始了

3.限期完成的重要工作

4.活动在即,演员/讲师的缺场

重要不紧急:

1.知识技能提升

2.计划/调研/预防措施

3.流程制度的梳理

4.人才培养

不重要不紧急:

1.一般性的应酬

2.琐碎的文件整理

3.硬盘整理与杀毒

4.个人娱乐

紧急不重要:

1.同事间的闲谈

2.突然打来的询问电话

3.要求列席的一般会议

4.工间操

以上条例,在不同的公司环境、不同的企业文化下可能会有些许不同,但是核心观点是:组织工作 > 个人娱乐,火烧眉头的重要工作 > 长期规划的重要工作。

03

最优时间安排

重要紧急矩阵中各象限的优先级排列:

重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不紧急不重要

举例:优化时间安排四部曲

重视贡献实现高效管理

重视贡献

工作安排 > 职务说明书

重视成果而非职权

01

重视贡献

作为一个卓有成效的管理者,首先要考虑到自己能贡献什么。

重视贡献,才能使管理者的注意力不为自己的专长所限,不为其本身的技术所限,不为其本身所在的部门所限,才能看到整体的绩效。

同时,也能使其更加重视外部世界,只有外部世界才是真正产生成果的地方。

02

重视成果而非职权

领导者要承担责任,而不是只专注权力。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的成果来界定。

可是大多数管理者都做不到这一-点。 他们重视勤奋,但忽略成果。他们耿耿于怀的是:所服务的组织和上司是否亏待了他们,是否该为他们做些什么。他们抱怨自己没有职权,结果是做事没有效果。

“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。"

如何制定有效决策实现最终成果

有效决策过程的五大要素

01

有效决策过程的五大要素

*决策要达到什么目的,解决问题需要达到的目标是什么

有效决策过程的五大要素:

界定问题-确定边界条件-设计合适方案-具体行动-反馈修正

02

界定问题

界定问题中常犯的错误:

1. 做反射性决策

2. 混淆一般问题与特殊问题

3. 问题背后另有根本性问题

03

边界条件

边界条件区分于目标,是目标的补充与底线,制定边界条件是任务完成中必不可少的环节,也是监督任务完成进展的有利武器。

举例:完成边界条件的三个自问

04

设计合适方案

在方案设计制定的过程中一定要遵循一个原则:

先做加法,再做减法!学会倾听不同的意见!

在讨论和制定中,不要急于在开始就否定他人的想法,学会倾听和收集,辩证的思考并映射到现实操作中,最终得出合适的结论,即:

1.一开始就搞明白为什么人们还有不同的意见

2.不要先担心"谁” 是对的,先考虑"什么”是对的3.先理解,再考虑谁是谁非,别一味担心别人是否能接受

05

具体行动

在具体行动中,

我们要运用何种行动来落实我们所设计的方案?要如何来实现我们制定的目标和边界条件?

06

反馈修正

07

附件:优质案例分析(精选) 

【案例】小黄招标 

学员侧内容整合 

市场部经理  

1. 没清楚委派工作任务,工作安排草率

2. 情况跟进,监督与沟通

3. 没有对市场部专员进行评估,能力层次没有摸底

小黄  

1. 岗位职责没有深刻了解,学习力/工作胜任力差

2. 工作思考能力差,没有行动计划

3. 眼高手低,经验不足,又没有主动去学习与探索

4. 没有主动与上级进行情况汇报

5. 没有及时给出补救措施,结果出现后表现的失措

讲师侧内容整合

案例解读

1. 【到公司快三年了】——老员工,工作时间久

2. 【看其他同事做过类似项目】——看过不代表会,“做”才是关键

3. 【为什么选择小黄】——为什么人员梯队建设与人才选拔没做到位?

4. 【发出XX没什么事好做】——完整工作清单的整理 / 经理没有做到引导和监督

5. 【招标前一天XX】——告别斥骂式解决,主动协商,引导并鼓励小黄解决问题

* 主动寻找责任,主动从自身角度发现错误——管理者,管理自己

【头脑风暴】

1. 妥善完成领导交办的工作是不是就是卓有成效?超额呢?为什么?

2. 完成工作的效率高和卓有成效是不是一回事?为什么?

学员侧内容整合

1. 完成与超额,只能代表执行力高/效率高

2. 对组织/大局,产生贡献

3. 在充分完成工作之余,总结过程经验,对事件提出合理的建议

4. 事情做对做好之外,更要产生附加价值:品牌知名度,市场影响

5. 与部门相关的超额完成=卓有成效;非部门相关完成=顺带完成

讲师侧内容整合

1. 【什么是卓有成效】——所谓知识工作者的生产力,就是“做好该做的事情”的能力,也就是有效性。

2. 【知识工作者的工作难以衡量】——体力劳动者,只要效率,即数量与质量;我们无法对知识工作者进行严密和细致的监督。

我们可以帮助他们,但是他们必须自己管理自己,自觉完成任务,自觉做出贡献,自觉地追求组织效益。

【互动活动】纸飞机—规则

1. 每组选一个队长

2. 上报标识,按样机制作

3. 逐架放飞,不可回收

4. 10分钟内,降落到指定地点的飞机数量多少

【互动活动】纸飞机—总结

1. 【制定目标】,正确的目标才能引导事件向往正确方向,得到正确结果。

(  管理者必须要带领大家前往正确目标,而不是盲目【干活】 )

2. 【桌子与墙的缝隙】——就是工作中存在的实际困难

( 想办法应对,而不是逃避,带领团队解决问题,承担责任,也是管理者的任务 )

3. 【上报队伍标识,按照样机制作】——严格把控质量,按照规则制作产品

( 学会读懂客户需求,按照需求做好工作,而不是推脱,客户不认推脱之词 )

4. 【逐架放飞】——不能一把扔,不能揉成团

(【做正确的事情】——选择领导—制定目标—做正确的事情—承担责任 )

至此,在光华职业经理人EMBA608班诸位学员的积极参与中,《德鲁克:管理者的卓有成效之路》获得圆满成功!

然而,这还只是积累进步的开始,学员自我补足和专业能力的提升仍有很长的路要走,希望各位学员不断努力,学有所成,学友所用!在各自的行业,绽放实力!

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