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“开放的力量”方永飞年度演讲·EMBA校友日(演讲全文)(下)

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2022-01-10 10:11:23   您是第320位阅读者

2022年1月6日14:00,“开放的力量”——方永飞年度演讲·EMBA校友日如约而至。以下为演讲全文,与你分享。

我们来看这家企业。

这哥们张瑞敏同志,

这位带领海尔征战37年,

从原先一家年营收自有300多万的企业,

几十年兢兢业业,如履薄冰,

最后把海尔做成了一家年营收2000多亿的,

超级巨无霸的世界级企业,

我们前段时间也欣喜的看到了,

已经72岁高龄的张瑞敏退休

把他的权利移交给他的部下,

我觉得这是一件可歌可泣的事情.

海尔的每一个链群,

比作具有探险精神的“哥伦布号”,

每一艘“哥伦布号”还可以不断裂变出新的“哥伦布号”,

继续寻找更新的大陆,

把荒芜的新大陆,建设成繁荣的生态,

这就是海尔链群合约的

自涌现、自裂变、自进化、自组织。

2018年,69岁的张瑞敏获得德鲁克全球奖,

成为中国企业历史上一个里程碑的关键事件。

2019年的8月19日,

181个美国顶级的 ceo,

聚集在华盛顿开了一个会,

美国商业圆桌会议,

大家共同签署了一份《公司宗旨宣言书》

在这份宣言当中,

破天荒的第一次否定了以前20年来一直积累的一个定位,

公司存在的任务究竟是什么?

公司的首要目标究竟是什么?

在这之前,从1997年从来没有改变过,每一份宣言上面都是股东利益至上。

但是在这个会议上,在这份宣言当中,

他们首先把创造一个更美好的社会,

变成了他的首要任务。

于是全世界的企业炸锅了,

开始思考这个新的命题。

我们必须要创造一个更美好的社会为己任。

你看看很多的同志不就是这样吗

小米哪怕说雷军不就是这样吗?

任正非不就是这样吗?

张瑞敏不就是这样吗?

更加不用说埃隆·马斯克。

所以 2021年有一个词就很流行,

这个词叫 ESG。

环境(Environmental)、社会(Social)和公司治理(Governance)

ESG是一种基于绿色思维的企业可持续发展思维。

甚至做出了叫ESG指数的问题。

去年薇娅的罚款、阿里的罚款、美团的罚款,

不就是对ESG最好的注释吗?

要合规、要规范,

为创造一个更美好的社会,

你的贡献是什么?

你做了什么榜样你起了什么样的标杆?

这就是ESG。

我相信未来的每一家企业都要思考这个问题,

如何制造一个可持续的发展态势?

不是靠偷税漏税,

不是靠偷工减料,

不是靠偷奸耍滑,

而是要脚踏实地,

而是要真材实料,

这就是经济在今天这个时代的

合规性、规范性,

我认为对我们很多中小企业提出了更高的要求,

党给我们的时间、政府给我们的时间已经不多了,

可预见的,在春节结束以后,

全面的电商征税、补税的要立即展开,

2022年,

中小企业的合规性建设是非常重要的一环,

我们拭目以待

谈到了生态化,就不可避免得要讲数字化,

2021年,数字化转型的元年,

上到政府,下到企业,包括个人,

我们都在思考这个问题,

如何进行数字化转型?

数字化不是我们的目的,数字化转型才是!

我们怎么利用新的、基于数字化转型的思维,

去重构去重新建构我们的商业模式,

去重新思考我们的产品,

去重新梳理我们跟客户的关系,

我们跟社会的关系是什么?这就是我们对数字化转型有了更深的思索。

我们不断的利用新的技术、数字技术,

来重新定义、关系员工流程场景,

我们才能塑造出新的模式,

才能在新经济发展的过程当中,

找到我们的定位。

这种数字化的转型脱不开的三个阶段:

第一个阶段叫信息化的阶段,

我们如何把一些关键的节点、关键的内容人才物事进行信息化的沉淀、记录、整理、聚合。

第二阶段叫自动化,

数据驱动流程优化,相关的数据链接能够来提高团队的效率,来提高新商业的效率。

到了第三阶段叫智能化,

智能化的核心在于精准的个性化匹配的问题,你不要的,不会出现,你要的,才会出现在你的面前,这就是一个智能化的时代。

未来必然有一个新的超级生命体,他们会主宰我们每一个人,帮我们选择、帮我们剔除,否则我们将会淹没在信息的海洋当中,会让我们浮躁、会让我们丢掉一些重要的而捡起一些次要的,这就是未来这个时代。

我们必须思考的发展的轨迹和他的路径所在。

未来只有两种企业,

一种是新生的数字化的原生企业,

他就是长在数字化的土壤之上的,

这种企业是非常牛逼的企业。

就像瑞幸咖啡,历经造假而死不掉,

有很重要的原因在于 lucky coffee,

他不是一家传统的餐饮企业,

他是一家新的、以数字化底层驱动的新式餐饮企业,

这就原生的企业。

一种是数字化转型成功的重生企业,

这就对我们的各位老总提出了更高的要求,

我们怎么样来利用数字化转型内外连接,

来应用很多的第三方的力量,

来共同进化的问题

光华赋能,

最近这十年我们不遗余力的投入一亿两千多万,

来打造数字化的棋谱,

来塑造整个数字化的业务产品和赋能中小企业。

我觉得我的战略眼光是 ok 的。

当然现在还没怎么挣钱,

我相信道路是崎岖的,

但是未来的目标、前途是美好的,

这就是创业者,

创业者要始终对未来充满着美好的期待。

哪怕当下很苟且、很坎坷,

这就是创业者该经历的,

什么是新的商业?

什么是新的消费?

我可以告诉大家,

其实从2013年开始,

有一句话一直萦绕在我们的心头,

这句话就是,

你是不是去服务、去推出、去弘扬一种新的生活方式?

你是不是以这个为重要的使命和重要的出发点?

只要你是弘扬一种新的商业生活方式,

你就是在新消费产业,

你就是在新的商业产业,

否则就是一个传统的产业,

传统产业是一个卖货的,

他是一个产品型的公司,

而新的生活方式他就不一样,

存在是为了改变一部分人的生活方式,

新商业时代,新消费品牌的灵魂所在,

就是我们在塑造一种新的生活方式。

每一家都有每一家的努力,

每一家都有每一家的定位和他的努力方向,

但是他们都在不遗余力的干这件事情,

我要塑造一个新的生活方式,

去团结去同化更多跟我一样的人。

当然这种新商业新消费,

他核心聚焦在四类人群当中,

一类叫新生代,

什么叫新生代呢?

新生代是1995年到2009年这个阶段的同志,

这部分人现在的人口总数是有两亿六千四百万人,

你的产业发展,你的商业你聚焦是不是聚焦这波人?

你如果聚焦新生,

很多新的平台你就必须要涉足,

你要钓鱼就要去有鱼的地方。

第二种人叫新老人,

我们现在60岁以上的同志,

中国有2.6亿人,

这个人群正在迅速放大,

到了2050年,

中国60岁以上的人口是6个亿,

你说这个市场大不大?

所以,有一部分新消费新商业,

迅速切换到面对60岁以上方面来。

第三种人叫新小镇青年,

新小镇青年是三、四线城市或三、四线城市以下的县级市、乡镇的小青年,

这部分人目前中国仍然有两亿两千七百万人,

这部分人有一个很大的特点:特别爱国,

对国货的这种喜欢度是很高的,

最爱国的人不在一线城市,在乡下,

第二这部分人对价格特别敏感,

他追求超高性价比,

所以如果你的人群是聚焦这部分人,

你就要了解他们的习性所在。

第四波人叫新中产,

新中产指的是35-40左右的人,

这部人购买力很强,已经有相对稳定和成熟的思维方式,

所以这一部分人面向品质消费、品质升级。

还有就是新五大行业。

这五大行业在做新消费和新商业,

他的品牌面是最广的,

一类是食品饮料,

一类是美妆护肤,

一类是服饰鞋包,

一类是母婴亲子,

一类是宠物,

这五大行业,

在新消费新商业前100的整个品牌当中,

他们的占比是最高的,

所以我们在做新商业的探索的过程当中,

必须要有一些基本的探索理解

国潮不仅仅是国货之潮,

国潮也是国力之潮国运之潮,

更是国气之潮。

什么叫国气之潮?

是国之气节啊!

一个国家的气节,

他支撑的是民族的自信,

所以国之气节很重要。

所以才会有我们的大使在面对美国时直言的那句话,

“你没有资格说这个话!”

这是国之气节。

前段时间闹得沸沸扬扬的这三只松鼠,

我们叫咪咪眼小姐,

这个咪咪眼确实搞得有点过分,

西方人一直拿咪咪眼在辱华呀,

在西方人的审美世界当中,

东方人就尤其是中国人就是这样的,

他们用了一个极其不好的,

极其不友好的词汇,

叫chink eyes,

为什么明明知道有如此重大的文化问题,

海报上还搞这个飞机干什么?

这辱没了国之气节,

这是不应该的。

这段时间有一个电影,

这部电影拍的不错,分数也很高,

也整出这副眼睛,广东人是这样的审美吗?

广东人表示我们不能认同,

于是他们画了右边的这一个美女,

他说这才是我们广东人的审美

好端端的可以右边,为何一定要搞左边呢?

这个“死”老头,

我被他坑走了十多万,

一开始我还以为是乔布斯呢!

慕斯花了1500美金买断了他的终身肖像权,

然后把它包装成什么法国皇家设计师,

这是欺骗,欺骗了我们作为一个愿意付钱的消费者的情感,

国之气节何在?

当然我们也要反思,

一个国人不能因为一个洋老头就觉得这哥们靠谱。

2021年7月23日,

国产运动品牌鸿星尔克,

向河南特大暴雨灾区“破产式”捐款引爆网络,

为什么叫“破产式”捐款?

鸿星尔克2020年财报亏损2.2个亿,

鸿星尔克2021年上半年才报亏损6000多万,

在这样的情况下河南爆发特大暴雨捐款5000多万,

引发整个网络思考。

大家的一致意见是什么?

叫“为众人抱薪者,不可使其冻毙于风雪”。

这个观点应该是出自鲁迅的一个观点。

于是就开始风卷残云地扫荡鸿星尔克的产品,

所有线下的门店抢购一空,

7月22号,他们的老大吴荣兆同志开直播,

瞬间1个多亿,

当场粉丝涨了900万,

同比超了52倍,

一方有难八方支援,

这就是我们国之气节所在,

我们不能让这些有良心的、有情感的、有温度的品牌消失,

这就是国之气节所在。

我们再来听一首音乐,

听过这首歌的举手,

还有很多人都没听过,

这些人已经远离年轻人了,

你如果连这首歌都没听过,

我只能告诉你你真“朽木不可雕”了,

这首歌是蜜雪冰城的主题曲,

“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜。”

像一个魔咒,萦绕在每个人的脑海里。

蜜雪冰城已经成为中国

门店数量最多、销量最高的奶茶品牌,

每年卖出13亿杯,

平均每天400万杯,

能跟他媲美的只有可口可乐了,

我看再过两年马上超过了。

再看奶茶,

喜茶这个品牌总部在深圳,

乐乐茶是在上海的,

奈雪的茶在深圳,

有成都的、有武汉的、有郑州的、有上海的、有深圳的、有广州的、有重庆的、甚至有台州的,

为什么没有杭州的?

杭州没有年轻人吗?

这就是我们要思考的问题啊!

我们要思考。

半个多世纪的生死轮回,

中国品牌正在不断的成长,

1984年的健力宝,

2006年的大疆,

今天的花知晓、元气森林、喜茶这样的中国品牌征战全球,

这才真的站起来了,

卫哲有一句话说得好,

“未来10年,中国至少诞生100个千亿级新消费品牌!”

这是一个崭新的时代,

在新商业面前、在新的消费时代面前,

我告诉你,到处都是机会,无处不在的机会。

但是我们也看到了有一些品牌的消亡,

言几又书店、纯真年代,

我们也希望经营者有更多的思索,

还能不能像以前一样的搞书店,

日本的茑屋书店,

台北的成品书店,

为什么还是有很多的书店能做的非常好?

代表着他们的商业模式正在做创新吗?

新消费品牌是从底层开始,

从最普通的人当中去找到同道,

和大家分享一个喜欢的产品,

不是价格贵不贵,

不是功能好不好,

而是我也用过,我们一样,

我们在同一个账号里,

这是一种文化的认同,

这是一种身份的协同,

我们是一样的人,

这就是今天这个时代。

下面我们去思索的对商业的理解,

我们再来看看2010年以来,

比较有代表性的网络流行语,

这些语言在年轻人中脍炙人口,

今天这个时代,

这些话我们都不懂、我们都不会,

那我说句实在话,

你连凡尔赛的机会都没有,

我们现在也发现了一些奇怪的生物,

正在大量的涌现,

比如说“中年少女们”,

我们EMBA同学里面有很多是中年少女,

这些同学有什么特点呢?

法国哲学家米歇尔·福柯

在《性经验史》中提到,

“约90%的女性在房事过程中不能达到性高潮,或不明显。”

其实这个时代很好玩,

男人女人的情商智商都会变,

我举个例子,

男人在出轨的时候,智商仅次于爱因斯坦,

女人捉奸的时候,推理能力堪比福尔摩斯,

所以这个阴阳的和谐他就体现在这里。

我们今天讲到这个打针这件事情,

现在的针也实在太多了,

高潮针水光针、减肥针童颜针、少女针……

还有利用身高焦虑,

一年赚走中国价值100个亿,

有一家药业叫金赛药业,

你看那个金赛药业的年报,

就光个打针一年,

他的利润就妥妥的四五十个亿,

一针多少的毛利率?

看他年报,毛利率97%!

这个是已经是调过的毛利率 ,

因为如果弄出来大家看了报你说99.3%

那多尴尬,

就是利用家长这个身高焦虑,

老师在走廊里面教育学生,

注意那个高的是学生,矮的是老师,

老师都要仰头,

现在小孩子一米七都是标准个子。

但是问题在哪里?

这个事情让家长非常为难,有可能不打也在长高,买的是可能性!

他利用了什么?

利用了一种焦虑,

利用了一种攀比。

所以,

从新消费的角度、新商业的角度,

不要小看攀比经济。

焦虑经济是实实在在的经济形态。

人生下来就得攀比,

没有一个人是例外的,

那有些人就把这种攀比、焦虑就发挥到极致。

这种,我都不好意思说了,你看看你看看这什么妖精,还“人类高质量男性”,我因为做 ppt前两天我也拍过,我自己拍了半天,最后决定不放上来,严重影响我的形象。

来,我们举几个例子。

我今天给大家介绍的这个品牌,

Warby parker。

打破美国眼镜市场垄断上市就50亿美金,300多亿人民币的估值,4个学生在沃顿商学院的寝室里面,学校捐了2,500块搞起来的,用 DTC 的模式,剔除了中间商。

是一个新消费时代非常典型的例子。首创了在家试戴的模式,消费者可免费选五款镜框寄到家里试戴,选到喜欢的才购买,打消了线上购买眼镜怕不合适的忧虑。

还鼓励用户分享自己试戴的自拍,激发了这种自主的传播性,非常具有新消费的概念。

如果客服没法用简单语言回答顾客的问题,他们就拍一个直接拍一个短视频,服务非常数字化,吸引了很多年人。

然后,他又用这种这种公益的这种title,把帮助别人的情怀、共鸣和共识给激发出来。

所以,新消费品牌在我的理解当中,他一定是有温度的,你不仅仅去把他的调性给激发出来,更重要的是那种温度感,那种厚重的人文情感在里面。

我们再来举个例子。

掌生谷粒,做农产品的,

一个贩卖台湾生活风格的品牌。

掌生谷粒创办于2006年,该品牌的创办人通过探访台湾各地用心耕作的稻农,以文字书写、影像记录的方式,表达对耕作的印象与感悟,发掘台湾农业的特质,凭借精致的手感包装与动人的品牌故事、以及对米食的深入了解,成为台湾各种米的代言人,建立了“掌生谷粒”的品牌个性与品牌印象。

有人说“一个看起来是、摸起来是、吃起来是农产品的掌生谷粒,偏偏卖的就不是农产品而已!”,她通过“贩卖台湾生活风格”,成为台湾第一农产品文创品牌。

围绕稻米进行产品延展,构建文创产业。开发了“不愁米”、“姨丈米”、“达人205”、“青春不愁米”等多款稻米产品,每一包米都有着奇特的名字和故事,细细品尝,好似每种都有不同的味道。此外,以“有乡下味的米”稻米产业为主,还集合茶、蜂蜜、酒、餐具开发了“喝采茶作”、“秘蜜花园”、“时光的滋味”、“田边俱乐部”四个农产品子品牌。

长期饭票服务,与消费者进行日常沟通。每月固定为爱好者配送大米,同时包含不同节气、不同季节关于饮食方面的乐趣,以此提醒大家“好好吃饭”。同时,也会放入各地考察时带来的小物,如台东的盐巴、甘肃的大红袍花椒,分装成小罐,放入它们的知识小册来跟“饭票”们分享,很有趣。就是这样的小动作,除了向消费者传递温度之外,还为品牌传递了下一次产品的讯息。

做资源整合的事,连接农民和市场,掌生谷粒轻资产,无土地工厂,成立13年以来,没有拿下一块土地。而是将自己定位为一个“连接点”,专门做资源整合的事情。她是一个无限大循环的符号,一边是土地山川,一边是人群生活,从粮到食,从供给到需求,从生产到消费,掌生谷粒是中间那个交集。

做资源整合的事,连接农民和市场。掌生谷粒是轻资产的,

他没有土地,没有工厂,成立13年了,没有拿下一块土地,

而是将自己定位成一个连接点,专门做资源整合的事情,他是一个无限大循环的符号,一边是土地山川,一边是人群生活,从供给到需求,掌生谷粒就是中间的那个交集。

从农产品,到礼品,到文创产品,到消费品,到高端消费品,到奢侈品,他至少已经到了文创产品的这个概念。他正在从文创产品做到品牌定位,以后再去做消费品再去往前推进,再来进行品牌细分,以获取各种层级各种类别的消费者。

大家都知道去年我也带领一帮同行者做了一个品牌,这个品牌就共同体茶庄,共同体茶庄就只做高端茶。我们去找产地,去找茶农,我们就链接那些对茶有感觉、有感知的人,然后来鲜活淋漓的推出我们的定位,只做高端茶。让大家能够在选茶这件事情上变得更加的简单和快捷。

到最后你不需要做任何的解释,你就知道他就是一款好茶,这个时候,这个品牌他就成功了。

我们来看共同的茶庄整个新消费的运作模式,大家发现没有,他正是应用了我的一个观点,就是我5年前写了一本书叫《消费即创业》。

消费者他可以成为投资者,消费者可以成为创业者,消费者他可以成为共同的创业者。他的模式就变成了总部找36个股东,每一个分布找100个股东,每一个门店找30个股东的这样一种模式。

今天的共同体茶庄的商业模式设计是通过找股东的方式去卖茶,你给10万块钱成为股东,我是给你10万的茶的,你看10万的茶不就卖出去了吗?你分部的股东你是要出2万块钱,你给他2万的茶,你看那个茶不就出去了吗?他的模式叫反向设计,最后来塑造一个新的消费品牌。

当然,这种设计很重要的基础在于数字化应用的支撑。我可以告诉大家,共同的茶庄前面已经用了将近半年的时间来做互联网数字化平台的打造,包括我们构建共同体严选,约茶么的茶空间平台,包括我们建了共建小生态的基于茶空间数字赋能的工具等等,我们正在像 lucky coffee 一样的利用数字化的沉淀和支撑,去推动一个新消费品牌的发展和运营的。

在新商业的时代背景下面,给大家一个提醒:要聚焦主业、要锁定高端。不要这里搞一摊,那里搞一摊,他会分散你的资源和精力,最后你的能力hold不住你的梦想。

第二个你要锁定高端,在你的所有客户群体当中,你要优先考虑那些重要的人,你要优先在乎那些重要的人。我们的资源我们的精力是有限的,我们的情绪是有限的,当你开始锁定高端的时候,最后会发现你的商业模式开始清晰了。当我们开始锁定高端的时候,才是真正能够懂得企业节约化,高质量发展的时候。

不用担心中小消费者,中小客户会不会离开你。他们会跟你处的更加紧密。

我们看一个品牌。

这个品牌我们很多女同志都非常喜欢,他是一个瑜伽裤中的爱马仕。

他是一个典型的锁定高端的产业。

从1998年温哥华的第一家门店开始,lululemon就同时具备瑜伽体验馆和服饰零售店的双重作用。

利用瑜伽体验打造社区的模式,为诞生之初的lululemon带来了巨大的收益,同时也成为lululemon 品牌文化的一个重要组成部分,与lululemon所传达的快乐友谊运动的品牌精神紧紧关联。

20年来,lululemon没有媒介部,从不打广告、不找名人代言,而是通过打造社区内KOL、课程体验、垂直零售的营销闭环,实现销量的增长和品牌资产的累积。

1、打造KOL队伍,借助专业口碑影响消费者

与传统品牌花费重金邀请明星代言的营销手段不同,lululemon从来不通过大众媒体进行营销传播,而是将节省下的开支用于请瑜伽老师、健身教练和店员培训,通过打造一支KOL队伍与消费者建立稳定的互动关系。

lululemon把这些KOL称为品牌大使(brand ambassador),利用这些KOL制造流量,借助专业人士的口碑影响消费者。

每发展到一个城市,lululemon都会挖掘当地最热门的20位健身教练、瑜伽老师,给他们提供免费的服装,并在门店里挂上他们身穿lululemon的海报,让品牌在这些KOL的圈层慢慢辐射,这些品牌大使和每家门店的团队一起,通过社交网络、草根人群、门店活动建立一个基于社区的市场推广战略,Wilson将这种做法称为“建立社区”。

2、通过体验展示店建立社区,增进品牌与消费者间的强关联

lululemon的第二步是通过开设体验展示厅,将KOL建立的“社区”实体化。

具体做法一般包括先开设展示厅(show room),然后派出一个团队(包括当地的KOL)到展览厅开展瑜伽、普拉提等各类运动课程,接着再选择一批经验丰富的体验者带动更多消费者参与。

社区的建立一方面可以将产品与免费体验课紧密结合,让消费者在长期的瑜伽训练中了解lululemon、改变生活方式,并在轻松愉悦的训练氛围中直接进行购买,通过品牌文化的具象化展示提高消费者的品牌粘性;另一方面还可以深入触达潜在消费者,洞察其消费习惯和生活习惯,并借此收集消费者反馈以不断改进产品。

3、跳过经销商,采用直面消费者的垂直零售策略

在销售环节,不同于耐克、阿迪等品牌通过经销商进行销售的模式,lululemon采用垂直的零售体系,直面消费者,打造营销闭环。

消费者在展示店体验结束后,可以直接在社区直营店内进行购买。营创实验室认为,正是直营店让lululemon更好地连结当地社区,与消费者保持密切的关系。

2018年Q3财报显示,lululemon已在全球拥有426家直营店,这些直营店的销售收入占公司总收入的63.8%,此外电子商务的收入占总收入的25.3%,可见直接面对消费者的垂直零售是lululemon最为重要的营收来源。

04

公司为什么需要存在

我在EMBA的课堂当中,

会无数次的问我们的学生,

公司为什么要存在?

公司存在的唯一理由是,

内部协作成本<外部协作成本

所以我才需要圈一帮人来进行内部协作,

来完成相关的相关的价值交付,

如果说外部的协助成本,

跟内部的协助成本是一样的,

我干嘛要用要弄一些人进来呢?

传统时代,做到外部的协作成本,

小于内部的协作成本是很难的,

但是我们今天这个时代变了,

数字化、移动互联网可以脱离

传统的组织边界,

来思重新思考很多问题。

企业的边界因顾客而存在,

所以顾客在哪里企业的边界就在哪里。

当有一天,你要开始对

你那些高端的客户发工资的时候,

你是真正的大成功了。

今天的lululemon不就这样吗?

边界的打破,成就了新商业模式的发展。

人类进化从传统的落后的乡村文化。

走到了现在企业模式,我们叫2.0模式。

企业家要兼顾两种思维:一种是基于全社会范围的人才观,像小米公司倡导的“粉丝即员工”;另一种是退回1.0版本,建立亲情原乡,真的要有一点“亲”的感觉。

未来的形态一定是自由人的自由联合,因某个任务而生,因任务的完成而离开,会有很多快闪的组织。

我们现在的尴尬在哪里?

很多人管理水平很差,但还是把主要精力放在管理上。

我说管理是一个陷阱,狠抓管理往往捞不到好处。我们要始终不移地把那个精力放在经营上放在业务的创造上,那才是你的主要任务。不要因为出现的一些问题而干扰了你经营企业的视线。这个是我们做企业的基本逻辑所在。

有一个观点:管理就是解决问题。对还是不对?

不对的!

很多老板不就是这样吗?管理就是解决问题,今天这里出来了一个问题,我就把这个问题解决掉,明天那个问题出来了,我要把那个问题解决掉。

这个观点是错的是大错特错,一旦把这个理解为管理的时候,你就开始真正的跟管理过不去了,你就真正的卡在管理的这个道上,你可能被他点了穴了,你被他锁上了链条了。

所以很多优秀的人,他就是做管理一开始就做对了,比如像雷军这样的,雷军一开始就找一些不需要管理的人进来。

不需要管理的人有什么特征?

第一能力强的,

第二责任性高的,

第三有自驱力的,

雷军就找这样的人进来,你发现他这小米不太需要管理。所以他才能在那里嚷嚷说:“我要去掉管理!”

德鲁克在几十年前就讲一句话:管理是围绕目标决策的一种实践,管理的核心是目标。

所以每一个老总,每一个 ceo,每一个管理者,当我们在开展管理的过程当中,你就要重视了,如果你没讲目标,其实就是你在远离管理,月有月的目标,周有周的目标,年有年的目标,只要你聚焦在目标,在那里开展工作,那我就告诉你,你一直在做好的管理,合适的管理。这个非常关键。

任正非有一句话非常的讲得好,他的做企业大概就是这样的一个逻辑:方向要大致正确,组织要充满活力。你看这句话基本上奠定了企业应该怎么做。

方向上你要大致正确,你不可能做到完全正确,你要不断四试错,你要小步快步,你要快速迭代,这叫做方向大致正确。

但组织要充满活力,我们怎么做才能让我们的组织充满活力?

我们再看一个我们的老同学,蒋仁海同志。我经常鼓吹互联网思维,这哥们就听进去了,有一阵子他天天来听我的沙龙,来跟我交流,但是我看这哥们实在跟互联网的距离有点远,但最后他还是听进去了,毅然决然的做了一个品牌叫快准车服,基于汽车零配件的配送和销售,2021年他做了35个亿,用了短短五六年时间,做到了全国第三。

他说以前的那一套失灵了,减少干预是一个痛苦的过程,组织是最大的挑战。减少干预是一个痛苦的过程。

他有两波人,一波人是招过来的,完全就是搞IT出身的人,还有一波人是传统售卖零配件的那一波人,从来没有接触过互联网,他说”我的任务,我们快准车服的任务就是把这两,波人给连在一块搞事情差点把我搞死了。”

所以他的组织是最大的挑战。怎么复制人,怎么做能力提,怎么能够让人的能力快速跟进这个时代的发展,组织是我们绕不过去的一个坎。

切斯特·巴纳德讲组织的三要素:共同的目标、协同的意愿、良好的沟通。我们在进组织建设的过程当中,无非就是对这三者的建设。目标的建设,协同的建设和沟通的建设。

我们来举一个很重要的例子,这个例子非常的非常的具有代表性,在二战爆发的时候,法军的坦克无论是数量还是性能上都不落后德军,但是法军的装甲部队根本挡不住德军的攻击。

我们都知道,第一次世界大战期间发明了坦克,这意味着坦克时代的到来。一战以后,法军和德军都在大力发展自己的坦克部队。事实上在二战爆发的时候,法军的坦克无论是数量还是性能上,都不弱于德军。法军的坦克数量为3400辆,德军的坦克是2400辆。法国的B1坦克是当时最好的重型坦克之一,号称法国的“虎式”。

然而战争的结果却让所有人大跌眼镜,法军的装甲部队根本挡不住德军的攻势。法国人仅打了36天就战败投降。

原因很简单,双方对坦克的使用思路是不一样的。法国延续了一战的传统,坦克主要是为步兵发起进攻提供火力支援,所以坦克是分散配属给步兵的。这极大地限制了坦克作战性能的发挥。而德国的坦克单独编组成装甲部队使用,步兵则是配合坦克作战。这就将坦克集群的机动与突破能力充分地发挥了出来。

你看,法国人是从步兵的角度来看坦克,德国人是从坦克的角度来看步兵。从根本上来说,法军是用上一场战争的经验来打下一场战争,新的装备技术被纳入到旧的组织。而德军是根据对未来战争的理解重构了自己的战略战术,进而重构了自己的组织。双方打得根本就不是同一场战争。

我们现在很多企业也在嚷嚷着我们搞数字化转型啊,我们引进数字化的工具和技术,但是当这些先进的武器和工具,把他装备到旧的组织形态当中,究竟能不能产生预期的价值?

研究世界大战,尤其是第二次世界大战的过程当中,我们发现了这背后的诸多逻辑。工具的价值,组织的重构,对于这场战争的影响是非常显著的。

字节跳动的创始人张一鸣,他在2015年的时候讲了一句话:

“我们要像开发产品一样的去经营一家公司。”

他然后后来做了一个注解,在2017年的时候他又讲的第二句话:我们要做决策前充分的信息聚合。

他是用了互联网的技术重构了这家企业。

我的女儿有幸在字节跳动工作了一年,我向他了解了很多重要的组织问题,每一次跟我女儿的沟通都让我耳目一新,真的不一样。

他建立的假设前提是什么?他是系统的去干事情。任何事情都有其前提所在。我们很多人做事情是丢掉前提在做事情。

每一个都有他做事的前提,你把所有的信息聚合在一块,最后你做的决策会不一样,你会重构,你会再造。

我们举例子。

当一个人力资源总监把自己定位在人力人事与行政上,那他就天天被那些招聘、人事、考核、培训,这些事务性的工作牵绊住了他的价值。

当如果这个人力资源总监,他开始聚焦在业务上,他开始聚焦在人才与组织的发展上的时候,你突然发现这个人力资源总监的工作价值就变了,你会发现这个人你给他三万一个月,五万一个月都不嫌多。

这就是同样的一个角色所带来的巨大的差异所在。

其实在我们的组织当中大量的组织成员都有这样的差异所在。同样的角色,为什么能干出截然不一样的事情。因为他所定义的底层和逻辑不一样,他定位的角度不一样。

我一直跟很多人就讲说,人力资源管理已经过时了,人力资本管理已经来了,而人类资本管理的重要性在于我们在人的基础质上增加了投资回报维度的经济学分析,我们做了定量分析,说这个人究竟有没有商业价值。

我们开始研究人效。每个员工每个月为我挣了多少钱?亏了多少钱?这就是人效。

其他的企业不也是这样吗?阿里巴巴总共员工25万人,他去年的营收是7,313亿,大概两两百多万的人效。我们可以看到去年的人校下降是很厉害的,所以他股价为什么要跌的那么长,他的人效只有200多万。

我们看华为,华为2021年过的是很不容易的,他把荣耀等相关资产剥离出去,去年的营收是两6,340亿,华为有20万人,人效依然比阿里巴巴的人效还高一点。

再来看比如像腾讯,腾讯人不多,88,000人,他一年的营收是多少是5,000个亿,但你一算你就知道腾讯的人效是可以过500万的。所以腾讯的营销人效是不错的。

小米的员工人数就更少了,小米的员工只有22,000人,但是他们去年做了将近3,000个亿啊,你知道他的人效是多少?1,400万!

同样的,企业更高的人效,那是代表着某种竞争力的存在啊。

字节跳动的人效也刚刚开始爆炸,11万员工现在一年也是做2,500个亿,大概200多万的人效。

我们再看我们整个主板上市公司当中,人效最高排名第一的是远大控股,远大控股只有643个员工,但他们一年干了678个亿,每个人的产值是1.05亿。

我们到今天,必须要注重思考人效的概念。来思考我如何用更少的人去做更大的产值。

只有社会化的协同,才能让我们突破人效的边界,上升到人力资本的角度。

业绩增长就是尊严,唯有这样,你才能解决99%的焦虑和恐惧,业绩不增长,你拥抱的不是变化,业绩不增长,你拥抱的一定是焦虑。所以当我们业绩增长了,我们才能够昂头挺胸的讲,我们拥抱变化这是很重要的逻辑所在。

我们我们未来思考的方向是什么?用更少的时间去获得更大的商业回报。这就意味着我们的组织,我们的管理必须要升级,这是必然的趋势。

每一个人都是有行为基因的。行为基因就是已经相对固化的行为习惯。今天我们去看很多大企业,其实我告诉你他们员工的行为基因,也就是他们已经形成的行为习惯,会会比我们中小企业的好很多。他们很多的学子是211、985来的,他们几十年已经养成了认真的习惯,我们很多中小企业吸纳了很多技校、中专的甚至是高中的同志,这部份人已经十来年不认真了,他的行为基因从某种角度上来讲有一定的扭曲和歪曲所在。

在这种情况下说,我们也去学大企业搞自驱,你具备那个要素条件吗?所以组织的再造管理的发展,是我们绕不过去的一个坎。我们要研究这个行为基因的问题。

管理的三部曲,目标关系和效率,这是明天和后天我两天的管理职业化课程的内容,我今天不展开了我只是要告诉大家,管理的三步第一步就是明确目标,第二步就是和谐关系,第三步是提升效率,你要从三个角度去思考

那有一些提醒还是有必要的不是管人而是管思想,不是管钱而是管信息,不是管权而是管规则。

我们看中央经济工作会议,包括这一次的新年致辞,习大大都提到了同样一句话叫“致广大而尽精微”。

这句话出自《中庸》的第二十七章,是在《中庸》里边的一个很重要的观点,意思就是我们要大处着眼,小处着手,我们要方向正确,我们要精耕细作,这两者是一体的。这个时代下,由不得浮躁,这叫高质量发展。

开放的力量,一定离不开精耕细作的根源,“致广大而尽精微”。

这大概就是一个好的组织的画像。我们在座的每一个同学可以对比一下,说我们自身的组织跟这个好的组织之间,我们还有哪些维度我们需要来做优化,来做定向的改进。

05

自我认识

最后一个篇章是对自我的认识。

“我于昨晚走了,走时心如止水”

很沉重,来自一封遗书。

2017年中秋节那一天,

南京的一个独居老人离开人间。

走了两个月以后,

他的邻居发现了老人已经离开,

于是打电话给远在外地的儿子,

过来办丧事,

大家打推开房门了,

推开房门,

邻居都哭了,

他们看到这个老人的边上有一份遗书,

遗书是这样写的,

“小青,

我与昨晚就正月十五走了

走时心如止水,

这世道无论达官贵人与无名小卒,

均相互尔虞我诈,

令人可怕,

好在这大千世界很公正,

人人都是匆匆顾客,

无一幸免,

当你接到通知回来办丧事,

首先将床头柜中钥匙放好放在身上,

再让小根放水拖干净,

地面浮沉不能少,

而后用湿抹布擦去桌椅凳上的灰尘,

开窗通风才不会染病,

最后再打开橱柜和抽屉,

整理东西,

遗体速火化,

一切从简。”

这封遗书惊叹了我们一代人,

独居老人的苦,

父母在尚有来处,

父母去只剩归途,

所以当我们在外打拼的时候,

我们敢不敢回头看一看我们身后的人,

那个可能母亲,可能父亲,

那在背后偷偷望你的双眼。

我们所谓的幸福又在哪里?

人们总是把幸福解读成“有”,

有房,有车,有权,有钱,

其实幸福是“无”啊!

无病无灾,

无忧无虑,

“有”是给别人看的,

“无”才是自己的,

我们不懂,

我们从小就不懂,

我们才有感拓感叹很多的人生,

比如说爱不在你光芒万丈的时候出现,

却在你狼狈不堪的时候降临,

那有没有去想过为什么?

灵魂丰盈,物质极简的人生,

他又是一种什么样的人生?

我们每一个人,

究竟应该过什么样的幸福生活。在我的小时候,

我很渴望生病,

我太羡慕我的哥哥生病了,

因为生病有罐头吃,

那个罐头里面有糖水橘子,

我想吃,我想偷着吃,

我哥哥得了肺结核,

亲戚给他送了那个罐头,

我那连个糖水都捞不到,

我做梦呐,我魂里,梦里,全是那个罐头,

我一定要吃,

当我砍柴从悬崖上摔下去的时候,

我可以吃到罐头了,

当我吃到罐头的时候我的心是很酸的,

我再回头去思索说,

还要不要吃这个罐头,

很多人很难想象一个贫苦的家庭孩子,

他是怎么长大的,

我有些时候跟我的女儿讲,

你根本不知道你的父亲是怎么长大的,

经过了多少的生死,

眼睛炸掉、全身烧伤,

但身上没有伤疤,

死了多少次才能活到今天啊,

所以就是我们活着就要感谢生命,

就是活着的每一天都感觉是正道的,

这就是人生的姿态。

我们再看看,

马云的收入率是多少,250元。

不是一天呐、不是一个小时、是一秒钟,

每秒钟,白天黑夜睡着了也是一秒钟250元,

他捡钱根本来不及,

你呢,两分五都没有!

但是人生索性对每个人都是公平的,

物质并不影响我们对幸福的定义,

人是需要运气的,

马云早期他的运气很好,

人人有冲天之志,非运不可自通。

一个人多成功一半是天命,

一半是人力而已,

今天有些人挣到钱问茂哥挣到钱了,

搞直播带货踩对风口了,

我跟他讲啊,

我说你运气真好,

运气好而已,

我们不能自大,我们不能自傲,

我们更加不能以此来定义,

我已经成功了,

昙花一现,很多时候如此而已,

我们不要颠簸起伏,

很多年以后,

我们才能感受出原来生命是如此的俏皮。

你看这个约翰·格林德和理查·班德勒,

就讲了一个思维认知的六个层次,

当我们很多人还在那里抱怨环境的时候,

人家在6的段位上,

在使命的段位上,

他是一个创造者,

马云的初期他在什么段位,

让天下没有难做的生位,

请问在座的各位他的思维在哪个段位,

在6啊,

所以他的好运不是自天而生的,

是他的智慧,

是每一个人都要以此来觉悟,

说我们究竟在什么段位。

古典教授讲了一句话,

在他的《跃迁》这本书里面也讲到,

绝大部分人都是低水平的勤奋者,

我希望我们能够在更高的段位上,

去发展,而不是听对不对再行动,

废掉一个人最好的方式,

最隐蔽的方式是让他忙,

到没有时间来学习,

你必须有时间成长,

而不是无休止的工作,

我们有些人就拿今天这样的活动,

都没有时间来参加,

老方的演讲从来没有辜负过听众,

因为我是一个认真的人,

这是一个很重要的观点。

出家还是入魔?

杭州有一个人很有名,

李叔同

就是后来大家都认识的弘一法师,

半世风流半世生,

世间再无李树同,

在杭州剃度出的家,皈依佛门,

剃头出家以后,

他的两任妻子分别都带着自孩子,

在寺庙门前跪长跪不起,

希望弘一法师能够还俗,

跪三天三夜都不出来,

他就不见面,

死活不见面,

后来妻子都理解了,

说你出家就出家,

我也不再渴望、不再奢望你还俗,

但是我想跟你见个面,

为了避免见面的时候拥抱情绪失控,

弘一法师跟他的妻子,

选择的是在西湖上,

选择在一个凌晨的早上雾雨蒙蒙,

两舟相向,

他的妻子很深情的呼唤“叔同!”

看弘一法师很淡定,

“请叫我弘一。”

“弘一法师。”

你看他妻子他就提问,

“什么是爱?”

他问的一定要问什么是爱,

弘一回答

“爱是慈悲。”

妻子掉下了眼泪说了一句话,划走了,

“你为何慈悲对世人却独独伤我?”

在家人的眼里他是入魔,

在人间佛国的眼里他是出家,

因为弘一法师用6的段位,用他的使命,

他要建立人间复古的使命来定义,

他新的人生,

说李叔同已死,弘一再生,

这就是人的使命啊!

孙正义的一句话也是让我热泪盈眶,

他说梦想和志向是完全不同的,

梦想是实现个人的愿望,

我想买一辆车这是,

这是梦想,

但要实现100个人,1000个人甚至更多人的愿望,

这叫志向,

所以弘一法师的是志向,

所以埃隆·马斯克的那个叫志向,

马云的那个叫志向,

这个很重要。

所以人一定要觉醒,

哪怕有些时候把人生调到游戏模式,

也好主动选择专注当下,

至少还面对自己真实的感受,

还动不动给自己正向反馈,

而且打游戏的人都有比较大的格局,

而且让钱回归于工具如此简单,

你看这种游戏模式倒也是一种模式,

认知的觉醒,

我们一定要从固定思维升级到,

成长性的思维,

要学习要成长,

三十而立不是表面的成家立业,

而是成熟的思维认知,

是独立而众生的思考能力,

我们也提醒我们今天所有在座的各位同学,

高质量的孤独远胜于低质量的社交,

孤独你配吗?

只有天才和疯子像乔布斯这样的人,

他才配享受孤独,

一般人只配享受寂寞,

人生经过的所有的灿烂,

都将用寂寞来偿还,

这是百年孤独当中的一句话,

你配吗?

你搞的是寂寞。

不可能”不是一个事实,

而是一种看法,

一种固定思维,而不是成长思维,

我希望从固定思维上升到成长思维,

而且我们要从利己思维上升到利他思维,

哪怕去摸一只猫,

你也要知道猫的哪个部位是喜欢被你摸的,

你不要乱摸,

有些时候我们被猫被猫咬了还怪猫,

其实是你摸错地方了,

他的兴奋点在哪里你必须要有所了解,

你看有一个位置叫爽死,

那个位置要多摸摸,

你看猫的头也是一个爽的位置,

这个位置已经告诉你别摸,

这个位置是骂人了已经,

那是万万不能碰呐,

很多人就是这样,

哎呦!咬一口,

然后打这猫,过分了,

没有同情心啊。

我们有些时候老讲一句话,

至少你的底线也是,

应该让别人下得了台吧,

这是我们的底线思维吧,

我有些时候特别看不起那些,

得理不饶人的人,

我特别瞧不起,

是啊,道理在你身上,

但是你没必要,

步步推进,搞得大家这么尴尬,

你让别人下得了台,

这至少是一种利他的底线思维所在。

认知思维的觉醒,

第一次的认知是从固定到成长,

第二次的觉醒就是从利己到利他,

你开始终于明白其他的生命个体,

在我们生命中的价值,

第三次的思维觉醒,

认知觉醒是从黑白思维到了系统思维,

我们看事物再也不是简单的对错了,

他有更加齐全的元素、要素来思考这个问题,

有很多人一辈子,

都没有产生过任何的思维的觉醒,

我希望我们今天的同学,

我们不断地来成长,

我们才能见天地、见众生、见自己。

见天地,

天地是什么?

天地是规矩。

天地是阴晴圆缺,天地是春夏秋冬。

你见了天地,

你格局就开阔了,你心胸就宽广了,

你就体会到了伟大和渺小,

你才会谦卑,

你见了天地你才会谦卑,

第二个我们要见众生,

众生是什么?

众生就是人性。

人性这个东西很复杂,

你见了人性,

你就明白了你就明白了什么叫做人的内在,

了解了很多的基于人性的要素,

我们才能够真正的做到宽容,

见自己就是见我们的欲望,

自己就是一团欲望,

我们的七情六欲,

见了自己的欲望你就了解真我,

了解自我,

你就会豁达,

所以我们讲,

见天地而谦卑,

见众生而宽容,

见自己而豁达,

你说这样的人生怎么可能不自在呢!

我们才能真正反思到我们商业价值、对新经济的判断,

我们才能真正的朝着这样的轨道去发展,

向上而生,向善而行!

2022年的形式是严峻的,经济是挑战的,

但是我希望我们在座的每一个同学,

听完这个演讲,

知道自己要什么,

知道在未来的几十年当中,

中国的机会在哪里,

新商业的空间又在哪里,

我们对组织的洞察又在哪里,

我们对自我的觉醒又在哪里,

我们向那些勇敢的人致敬,

正如一首歌唱的一样,

只要心存相信,定会创造奇迹!

所以,我们这种相信的力量,

相信我们的国家!

相信我们的经济!

相信我们内心的职守!

相信我们同学之间的这种协同合作!

我们才能在一个新的时代里去绽放我们的光彩!

今天的演讲就到这里。

(本文完)

合作品牌

主办单位

光华赋能、香港光华管理学院

协办单位

骆商会、企业学习官、共创会EMBA、微学、共同体组织AI SaaS、集盒商学

冠名赞助

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赞助

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