教练与辅导技巧

企业中层以上管理者

两天

1、分析和了解目前管理中所面临的挑战，自己的管理现状和困惑；
2、理解大脑工作的科学原理，以及教练技术是如何帮助他人做到“定、静、安、虑、得”；
3、了解行为习惯建立之前是正面心智模式的建立，管理者如何通过转变自己和团队的心智模式，从而支持新习惯的建立
4、学习各项教练技术，以及运用这些教练技术在管理工作中，例如管理沟通、任务委派、授权、绩效面谈、行为纠偏、员工发展等等
5、学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；
6、通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式，且通过激发对方的动力，真正做到推动行为；
7、鼓励员工承担责任，积跬步以至千里

第一讲：教练的本质与意义

1、管理者对组织的三大贡献
   完成绩效贡献
   团队成员能力的培养
   团队价值观和正面心智模式的塑造
2、目前管理者的挑战
   工作的复杂性和多变性
   知识型员工的特点
   管理者领导力的来源
3、教练技术的脑科学原理
   三脑整合帮助人发挥潜能
   人遇到困境通常的表现
   教练如何帮助人“定静安虑得”
4、教练角色在管理中的意义
   管理沟通
   行为纠偏
   任务委派
   绩效面谈
   提升情商

第二讲：教练的心智模式

1、为什么说我们的生活是我们的思想创造的？
2、面对挑战的两种思维模式（红色故事和绿色故事）
3、教练型领导人需要具备的心智模式
   未来导向思维
   拓展型思维
   正面型思维
4、在教练对话中传递正面的心智模式

第三讲：双向互动的教练沟通技术

1、教练型领导的特点
   诚信
   专业
   好感
2、聆听
   静脑
   3F聆听（Fact/Feel/Focus）
   通过聆听探索事实背后的情绪和意图
   通过关注意图来激发意愿
3、直接提问
   “如何”型提问
   开放型提问
   未来导向型提问
4、反馈
   激励型反馈：运用AAA模式激励团队
   发展型反馈：运用AID模式发展团队

第四讲：成果导向的教练流程－Grow模型

1、Goal—制定指导的目标
   正面描述
   可控/不可控
   SMART原则
   工具－测量线
2、Reality—了解现状
   收集案例和事实
   掌握被辅导者对案例和事实的感受
   现状工具－平衡轮
3、 Recognition—认识核心要素
   直面被指导者内心的需要
   再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
   评估问题根源：能力或者动力
   工具：逻辑层次（通过逻辑层次探索事件背后自己的限制性信念和重新树立自我断言来激发内在动力）
 4、Option-探索解决方案
   确认被指导者拥有的各种资源
   确定可预见的障碍物
   工具－开放式问题线
   工具－假如框架
5、Will—方案共识
   行动计划
   跟进方案
   管理进展和问责
   表示支持

第五讲：教练在企业中的实践

1、实施教练的几个时机
2、沟通
3、行为纠偏
4、新任务委派
5、员工发展
6、会议与团队教练