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企业内训师培训技巧实训

企业内训师培训技巧实训
主讲专家:孙凯民
培训需求调查表
原深圳移动服务总监金牌讲师
领 域:人力资源 培训管理
培训对象:中层管理 基层主管 
课程收益


1、了解成年人学习特性
2、掌握缓解台上压力的技巧和方法
3、演练并掌握有影响力的身体语言
4、掌握有效的学员问题应对技巧
5、熟悉内训师必备工具的使用
6、熟悉适合于企业内训师的培训树课程设计模型


课程特色


专注、思路新颖、理论结合实际。
授课风格风趣轻松,通过讲、演、练的结合,将理论知识演绎的生动易懂,学员的现场学习投入关注度极高。


课程内容


一、开场SHOW:我是谁?

二、受欢迎的培训

1、受欢迎的课程六特性
2、受欢迎的讲师四属性
3、培训师与传统教师的区别

三、成人培训基本认知

活动研讨:迷宫大挑战
1、成人的学习动机
2、成人的学习障碍
3、成人学习特点及应对

四、台上压力缓解

1、培训师心理调试
2、台上压力模型
3、九大培训压力源
4、十大压力舒缓法

五、讲师呈现技巧训练

【视频、演练、个人展示】
1、培训师专业形体的意义
2、身体语言
仪容
仪表
姿势
手势
表情
眼神
走位
站位
声音

六、课堂问题有效应对

1.培训师面对问题的七怕
2.欢迎学员提问
3.有效的CEA技巧
小组演练:处理学员的提问

七、课程设计与准备

1、成人课程设计原则——学员/绩效
【活动引导】商业密码
2、培训树课程设计模型:
 树根——需求探询
 果实——目标设定
 树干——主题思想
 树枝——目录纲要
 花叶——组织形式
 树皮——课程沟通
3、课程检验与改善
4.教学工具运用
 PPT
 板书
 白板纸
 其它常用工具

八、企业内训师自我管理

九、企业内训的最佳教学法——案例教学

1、案例教学的类别(视频、文字)
2、案例教学的九大步骤
3、案例教学的五种引导

十、综合录像演练与点评

 学员演练
 录像回放
 学员及导师共同点评

十一、总结与回顾

 

 


学员评价更多>>

  主讲讲师:孙凯民
  专长领域:店面管理与终端陈列 | 培训管理 | 销售过程管理 | 区域市场开发与管理
  行业领域:电子行业 | 银行 | 通信行业 | 电力通信
  擅长解决的问题:
如何提高门市销售服务技巧
如何培训企业内部培训师
如何有效制定连锁经营管理标准
  该讲师其他课程:
营业厅现场与陈列技能提升培训及实践方案
变诉为金--客户投诉洞悉力技能提升
以客为尊--优质客户服务心态与技能
变诉为金--核心投诉处理能力提升
变诉为金--客户投诉处理技巧
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