如何驾驭90后员工

企业各级管理人员

一天

帮助企业管理者面对新生代员工时，树立“发现问题类型、分析问题本质、解决问题根本”意识；通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态，并落实以人为本的现代管理理念；帮助管理者了解新生代员工的心理特点，并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。

第一部分  描述——90后新生代员工现状

定义新生代员工
（一）原来的管理方法失灵了
（二）社会和企业对新生代的看法
      被指责最多的行为表现
      工作表现的不足
（三）新生代对社会的表达

第二部分  发现——90后员工成长背景解析

（一）管理的本质
      管理的定义
      管理层次与每种职能的分布时间
      我们是如何走上管理岗位的
（二）经理人组织价值链中的位置
      经理人在组织中的地位——盖洛普路径
（三）经理人与员工的关系
      不同层级管理者对员工的影响程度
（四）员工成长时代背景分析
      70后的成长背景
      80后的成长背景
      90后的成长背景
      新生代员工时代大背景
      组织与新生代员工沟通的盲点

第三部分  分析——与90后员工沟通的要点

（一）新生代员工特点分析
      价值观的作用
      新生代员工的特点：优势劣势明显
      90后员工的职场沟通障碍
      划分员工群体的三个等级
（二）如何强化同90后沟通
      组织与新生代员工沟通的盲点
      职场沟通及目的
      与90后员工沟通要点
      90后员工职场沟通障碍
      与90后员工沟通的原则
      如何同90后进行倾听和反馈

第四部分  解决——90后工作辅导与激励技巧

一、90后员工的激励技巧
（一）什么是激励
（二）激励的过程与作用
      激励的过程分析
      激励的过程与作用
（三）主要的激励理论
（四）批评及表扬的方法
      批评的方法
      建设性反馈
      赞赏员工
      赞赏的方法
（五）不同员工的交谈方法
      与表现卓越的员工交谈
      与表现中等的员工交谈
      与低效的员工交谈
二、90员工的培养辅导技巧
员工培养辅导的目的
员工的目标障碍
有效辅导的方法

课程总结与回顾