跟德鲁克学管理--管理者的八项修炼

企业各级管理人员

两天

帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

Day 1

单元一 管理者的角色认知

1、什么是管理
2、管理者角色的３大误区
3、德鲁克论目标管理与自我控制
4、管理者的５项核心任务
5、管理能力自我测评与反馈
  -测评：管理者５项核心任务
  - 情景互动：无人战鹰计划

单元二 PDCA日常管理

1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的５大益处
3、管理者不愿制定计划的原因
4、拟订工作计划的7个要素与要领
5、何谓不折不扣的执行
6、4项工作检查技巧
7、确保计划顺利推动的改善反馈要点
  - 影片教学：我的工作本身就是计划

单元三 要事优先的时间管理

1、管理者要做正确的事
2、识别工作重点的有效方法
3、重要紧急矩阵的启示
4、如何避免频繁救火
5、管理者的关键工作分析
6、提升管理者自我价值的工作安排
  - 情景游戏：沙漠求生
  -案例讨论：生产经理的下午安排

单元四 授权与工作安排

1、授权与委派的不同
2、管理者回避授权的原因
3、授权的真正意义
4、工作安排的流程步骤
5、了解自己的授权习惯
6、如何分析与了解下属现状
7、进行有效授权的7个原则
8、如何应对反授权
  - 影片教学：理查德与伯纳德
  - 案例教学：经理背上的猴子

Day 2

单元五 高效沟通

1、高效沟通的基本原则
2、沟通中的障碍与心态
3、沟通基本技巧
  聆听
  发问
  反馈
4、有效倾听4步法
  反应
  探索
  支持
  提出忠告
5、实务运用
  向上沟通
  向下沟通
  平行沟通（跨部门沟通）
  客户沟通（向外沟通）
  - 情景游戏：听音画图
  -情景演练：工作回馈

单元六 有效激励

1、什么是激励
  激励成败的要素
2、德鲁克：确立目标、消除障碍
  下属的６大常见工作障碍
  发挥管理者的责任
3、如何发挥内在激励
  正确分析员工的工作动机
  打破负向循环圈
4、不同下属使用不同激发手段的流程
  教练型领导激发员工潜能4个步骤
  激发下属的5个标准动作

单元七 团队合作

1、团队与群体的不同
2、团队发展阶段与测评
3、团队中的角色分工
  6种团队角色的平衡
  关系与任务的平衡
4、团队氛围的 5项机能障碍
5、巅峰团队的7项标准
  - 情景游戏：Stand Up Guys!
  - 测评：巅峰团队的7项标准

单元八 情境领导

1、领导与管理的比较
2、下属的4个发展阶段
3、命令行为与支持行为的关键及辨识
4、选择适合下属发展阶段的情境领导方式
  指令型
  教练型
  支持型
  授权型
5、领导情景选择练习
  -问卷测试：领导行为风格测试
  -情景模拟：教练型绩效面谈

单元九总结与提升

1、课程总结
2、要带走的精华
3、要行动的要领