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新官上任--带好团队管好人

(第1608期)

公开课详情
开课时间: 2018年06月01日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2018年06月02日 16:30
课程价格: 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 浙江文源宾馆十八层文源厅(文晖路108号)
课程类别: 领导艺术 -- 中层管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

基层主管、储备干部

课程时长

两天

课程收益

理解团队的概念和团队工作的特点

明确高效团队建设的目标,并能找到合适的切入点

能够自我分析,找到自己在团队中的最佳位置

体验团队中沟通的特点,并能选择适当沟通方法进行沟通

课程大纲

模块一 理解团队

案例研讨:德国国家发展银行的“悲剧”

为什么我们需要团队意识?

团队VS工作组——团队的优势在哪里

视频赏析:西班牙队26次传球制造的经典

完美团队的八个特征

团队建设的起点——信任你的队友

视频赏析:《士兵突击》——是团队抛弃了你,还是你抛弃了团队?

 

模块二 团队成员角色分析和匹配

团队角色的概念

自我测评:你适合扮演哪些团队角色?

八仙过海,各显其能——八种核心团队角色介绍

团队如何展现领导力?

团队如何展现创造力?

团队如何展现执行力?

团队如何展现凝聚力?

 

模块三 团队的沟通协作技巧

案例研讨: 是客户没说清楚,还是客户经理没听明白?

人际沟通的三个层面分析

案例研讨:不符合规范的单据

视频案例:李云龙和赵刚的冲突

团队中的人际冲突是如何产生的?——心态的转移

如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整

视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?

视频案例:《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?

案例研讨:一次晨会中发生的冲突

如何提高表达的能力——表达的六要素

案例研讨:任务真是把人累死了!

视频案例赏析:《暗算》中钱之江体谅童参谋

案例研讨:如何表达同理心

如何提高倾听的能力——倾听的五个层次

案例研讨:女人来自水星,男人来自火星

案例研讨:为什么说服不了客户?

小测试:你习惯用那个脑?

左脑思维VS右脑思维

视频案例:《沉默的证人》中心理学家的经典说服

沟通中的全脑博弈——控制对方用脑的实用技巧

团队沟通情景案例集:

如何执行不受欢迎的政策?

如何采取弹性有效的团队领导方式?

如何面对固执己见的下属?

如何面对个性偏执的下属?l

如何处理热衷业余生活的下属? l

如何处理下属的特别请求?

如何处理新老员工之间的矛盾?

 

模块四 团队的激励和辅导技巧

开放研讨:没钱、没权、没心思的情况下该如何激励下属?

案例研讨:一份关于员工满意度的研究报告

案例研讨:什么时候激励比较有效?

案例研讨:一次尝试改变员工心态的沟通

理解人的信念系统——信念、价值观、规条

改变信念系统的技巧

自我信念调整——五步脱困法

用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法

沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用

自我激励体修炼的“天龙八部”

与下属形成良性的互动——感应四律

视频案例:史今骂醒许三多

视频案例:袁朗点醒成才

面对下属的五种“不安”

案例研讨:如何处理犯错的下属?

有效辅导的3个时机

辅导下属工作五步法

工作辅导8个关键操作

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