HR三支柱--价值与效能基于业务的HRBP
（第3193期）
| 公开课详情 | |
|---|---|
| 开课时间： | 2022年08月05日 09:30（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2022年08月06日 16:00 |
| 课程价格： | 学习卡会员门票5张，非学习卡会员现金票3600元 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
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| 开课地点： | 杭州 杭州光华赋能1楼哪吒教室（杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园8号楼）
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| 课程类别： | 人力资源 -- 人力资源 |
| 推荐指数： |  |
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| 咨询热线：400-0808-155 |
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适用对象
人力资源总监、经理、HRBP
课程时长
2天
课程收益
1.掌握HRBP岗位所需的工作理念、思维架构、识人用人的理念、方法和工具
2.掌握人才选拔工具、岗位评估工具，提升HRBP工作中人才选拔任用、岗位设置等方面的准确度
3.帮助学员从企业战略和经营的角度，实现由外而内的人力资源管理
4.为企业打造一支优秀的HRBP队伍，支撑企业战略及经营目标的实现
课程大纲
一、认知篇——HRBP的角色认知与职能定位
1.互联网时代的HRBP定位
1)传统的HR与HRBP的18大区别
2)HRBP为谁负责
① 第一问：成就使命——HRBP究竟要做哪些工作
② 第二问：体现专业——HRBP应如何去开展工作
③ 第三问：彰显价值——HRBP究竟为什么而工作
3)HRBP的三重角色定位
① 集团人力资源战略及文化大使
② 业务部门人才管理的政委、军师
③ 集团和业务部门沟通的桥梁
4)视频讲解：三国演义诸葛亮如何搞定各国关系
2.HRBP如何驱动业务流程实践技巧
1)参与业务部门的工作
2)给业务部门合适方案
3)反馈人力资源的政策
4)制订业务部门HR计划
5)运作业务部门HR工作
6)参与HR人才梯队建设
7)建立人力资源管理体系
8)案例：某上市企业HRBP如何高效与各部门合作
3.HRBP的成长进阶之路
1)HRBP六维胜任力
① 聚焦客户
② 人际沟通
③ 结果导向
④ 业务敏锐
⑤ 专业能力
⑥ 有效创新
2)HRBP的四个成长阶段
① 流程型
② 项目型
③ 方案型
④ 战略型
4.HRBP如何成为业务部门的伙伴
1)情感链接、互动沟通，提升人才价值体验
① 营造环境，优化组织性能
② 正视冲突，规范组织运行
③ 学会倾听，解决业务盲点
④ 情感融通，融洽人际关系
⑤ 文化快乐，讲故事传递快乐
⑥ 案例分析：康熙如何搞定姚启胜
2)梦想建立：从周期激励变为全面认可激励
① 赋予责任激励员工成长
② 激发员工内在的价值创造潜能
③ 案例分享：阿里的双11
3)思维蜕变：自然科学PK精神科学
① 案例：如何让猫吃辣椒
② 计划创新，确保达成目标
③ 总结复盘，推动持续改善
④ 协作共赢：被动转向主动
⑤ 竞赛管理，进入巅峰状态
二、实战篇——HRBP如何做好业务沟通桥梁
视频案例：桃园三结义
谈论分析：刘备如何拿下关张二人
1.沟通的核心--从心开始
1)什么是沟通
① 目标、信息、思想、情感传达
2)沟通的7个重要性
① 现场沟通练习：不会沟通，HR与业务部门同事变冤家
2.沟通的三大技巧
1)听的技巧
① 听的5个层次
② 倾听6大要素
③ 听的3个要点
2)说的技巧
① 说的三要素
② 避免与用人部门产生冲突4个技巧
③ 跨部门沟通精准表达的5个技巧
3)看的技巧
3.跨部门中沟通中的漏斗现象
1)消除沟通漏斗现象的方法
2)沟通障碍
① 模拟游戏：折纸游戏
3)沟通误差分析:从本我、自我、超我入手分析
① 收获：找到沟通中的的障碍
4.跨部门中沟通的三个方向
1)如何解决跨部门向上沟通没有胆
① 职场秘籍：向上沟通要领
② 实战技法：让间接领导了解你的七种方法
2)如何解决跨部门向下沟通没有肺
① 职场秘籍：上对下沟通要领
3)如何解决跨部门水平沟通没有心
① 游戏：语言传递中的误差
② 职场秘籍：水平沟通三要素
③ 案例：跨部门沟通技巧
4)收获：区别三种不同层级的沟通技巧
① 挖掘动机的四要素
② 沟通中看应注意五个“不要”
5.四招学会高效沟通
1)迅速识别人员的行为处事风格
① 第一种：强势叛逆型的5个显著特点
② 第二种：灵活变通型的5个显著特点
③ 第三种：踏实肯干型的5个显著特点
④ 第四种：追求卓越型的5个显著特点
⑤ 工具：DISC行为风格测评
⑥ 案例：《庆余年》VS《三国演义》
⑦ 工具：手机在线测试行为风格
2)如何与不同行为风格的人员互动
① 强势叛逆型的5种沟通技巧
② 灵活变通型的5种沟通技巧
③ 踏实肯干型的5种沟通技巧
④ 追求卓越型的5种沟通技巧
三、实战篇——HRBP如何提升业务部门效率
1.人才匹配理论
1)人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配
① 案例：西游记中的人岗匹配理论
2)人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准
① 案例：人才三标准分析
2.人才选择中应掌握的方法
1)情景模拟法
① 案例：人力资源主管面试
2)结构化面试
① 演练：设计一份结构化面试表
3)无领导小组面试
四、实战篇——HRBP如何成为员工后盾
1.帮助员工做好人生职业生涯规划
1)案例：某上市企业新入职人员三年职规划分享
2.劳动关系与心理健康管理促进员工健康成长
1)加强工作满意度调查
① 丰富多样团队和谐
② 改善人际关系沟通
③ 案例视频解析：金婚
④ 关注员工业余生活
2)合情合理完善制度
① 跟进新员工入职情况
② 告知制度内容及程序
③ 及时定期与员工交心
④ 出现纠分应协商解决
3)有理有据合法合规
① HR应对员工诉求技巧。调节注意：不等靠要，不推避躲
② HR应对仲裁的应对技巧
3.精通法规，掌握劳动合同的变更、解除和终止
1)劳动合同的变更的情形
2)劳动合同的解除和终止
① 劳动者可解除劳动合同的13种情形
② 用人单位可解除劳动合同的14种情形
③ 劳动者需要向用人单位支付违约金
④ 案例2：员工在外赌搏被拘留，公司以犯罪与其解除劳动合同
4.其他
1)协商解除员工以生病或者怀孕为由反悔如何处理
2)协商解除劳动合同，已签订的补尝协议能否撤销
3)企业能否不批员工离职
4)员工提出离职后反悔，如何处理
5)企业能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期
6)企业可否要求员工急辞急批
7)合同中约定未提前30天提出离职需支付一个月工资是否合法
8)企业单方调整员工的工作岗位，员工能否解除合同要求经济补偿
9)企业未依法缴社保，法院是否支持员工被迫解除并主张经济补偿
10)企业与员工约定不缴社保，员工是否可要求企业补缴，并要求支付经济补偿金
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