基于业务提升的问题分析与解决
(第3234期)
公开课详情 | |
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开课时间: | 2022年09月16日 10:46(该课程已结束) |
结束时间: | 2022年09月17日 10:46 |
课程价格: | 非学习卡会员现金票:4200元;学习卡套票:6张 购买学习卡享受更多优惠 |
授课讲师: | |
开课地点: | 杭州 杭州光华赋能2楼阿凡达教室(文一西路 522 号西溪科创园8号楼)
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课程类别: | 管理技能 -- 管理技能 |
推荐指数: | |
咨询热线:400-0808-155 |
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适用对象
各级中层管理
课程时长
2天
课程收益
1.形成组织统一的思维语言,降低沟通成本
2.提升思考维度,主动积极解决问题
3.建立个人对问题的自治能力,并能洞察环境,变问题为机会
4.统筹工作思路,提高工作效率,明确工作目标
课程大纲
一、另辟蹊径——转换思路,以我为主
1.问题困扰:什么是习得性无助
2.问题分类:自愈型问题、努力型问题、无奈型问题、求助型问题
3.应对策略:针对不同问题的不同策略
4.现场互动:面对问题时不同的思维呈现
5.困境局限:经验思维的困境和理性思维的局限性
6.解决难题:复合型思维的流程和信息
7.案例呈现:松下电器浴霸事业部业绩增长
8.构建模型:复合型思维思维的5大步骤及20个流程
二、抽丝剥茧——明确问题,确立思路
1.案例准备:每人写出1个确定想解决的工作问题
2.思考困惑:现状和目标分别是什么
3.问题确定:现状到目标的距离就是问题
4.分门别类:问题一共三种,原因、方案、风险
5.化整为零:复杂问题的分解
6.案例研讨:你是哪种管理思维
7.问题排序:影响性、紧急性与发展趋势
8.解决策略:分析原因、选择决策&控制风险
9.实战演练:整理每个人的问题,排序并找到策略起点
三、追根问底——原因分析,制定方案
1.案例思考:日常对一件事你是如何找原因的
2.原因盾牌:找原因的方法
3.描述问题:客观性呈现4W1H&5W2H&6W3H
4.学会提问:基于对客观现状的提问,保证原因的客观
5.确定对象:通过对比找到问题的线索
6.反向检验:进行线索的检验得到原因
7.实战演练:对现场问题的进行原因分析
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