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问题分析与解决

(第3671期)

公开课详情
开课时间: 2024年04月12日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2024年04月13日 16:30
课程价格: 学习券会员门票6张/人,非学习卡会员现金票4980元/人 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 
课程类别: 管理技能 -- 管理技能
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

各级高层管理者

课程时长

2天

课程收益

 1. 形成组织统一的思维语言,降低沟通成本

2. 提升思考维度,主动积极解决问题
3. 建立个人对问题的自治能力,并能洞察环境,变问题为机会
4. 统筹工作思路,提高工作效率,明确工作目标

课程大纲

 一、 另辟蹊径——转换思路,以我为主

1. 问题困扰:什么是习得性无助
2. 问题分类:自愈型问题、努力型问题、无奈型问题、求助型问题
3. 应对策略:针对不同问题的不同策略
4. 现场互动:面对问题时不同的思维呈现
5. 困境局限:经验思维的困境和理性思维的局限性
6. 解决难题:复合型思维的流程和信息
7. 案例呈现:松下电器浴霸事业部业绩增长
8. 构建模型:复合型思维思维的5大步骤及20个流程
 
二、 抽丝剥茧——明确问题,确立思路
1. 案例准备:每人写出1个确定想解决的工作问题
2. 思考困惑:现状和目标分别是什么?
3. 问题确定:现状到目标的距离就是问题
4. 分门别类:问题一共三种,原因、方案、风险
5. 化整为零:复杂问题的分解
6. 案例研讨:你是哪种管理思维?
7. 问题排序:影响性、紧急性与发展趋势
8. 解决策略:分析原因、选择决策&控制风险
实战演练:整理每个人的问题,排序并找到策略起点
 
三、 追根问底——原因分析,制定方案
1.案例思考:日常对一件事你是如何找原因的?
2.原因盾牌:找原因的方法
3.描述问题:客观性呈现4W1H&5W2H&6W3H
4.学会提问:基于对客观现状的提问,保证原因的客观
5.确定对象:通过对比找到问题的线索
6.反向检验:进行线索的检验得到原因
实战演练:对现场问题的进行原因分析
 
四、 推陈出新——逐步改变,方案优化
1. 游戏互动:21点扑克游戏
2. 转变观念:变革创新的四大困局,你无能为力的原因
3. 要素提取:准备五大现实要素
4. 创新核心:创新即改变,创新即优化
5. 举一反三:微调优化产生新要素和新组合
实战演练:现场问题创新方案提出
 
五、 当机立断——方案罗列,优中择优
1. 问题困扰:不会决策是因为没有建立清晰的选择标准
2. 决策本质:决策的实质是选择
3. 建立标准:关键标准和加分标准
4. 案例研讨:如何选人的全过程
5. 决策进阶:完全客观标准下的选择
6. 决策升华:非是即否如何选择
实战演练:现场就创新出的方案进行有效决策
 
六、 未雨绸缪——掌握未来,胜券在手
1. 游戏互动:如何赢在起点,降低目标弹性
2. 目标思维:饼状思维和柱状思维
3. 计划管理:达成目标的关键步骤是什么?
4. 评估风险:计划中的风险有哪些
5. 规避风险:提前预防风险及风险发生后的补救
6. 案例研讨:如何做计划管理
7. 目标升华:问题意识到机会意识的转换
实战演练:为上一步骤作出的选择指定切实可行的计划

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