知识管理与服务创新
（第443期）
| 公开课详情 | |
|---|---|
| 开课时间： | 2013年05月18日 09:00（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2013年05月18日 16:30 |
| 课程价格： | 非会员价格1800元/人，需会员套票1张 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
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| 开课地点： | 杭州 杭州海外海西溪宾馆一楼 海政厅（天目山路329号）
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| 课程类别： | 服务营销 -- 服务战略 |
| 推荐指数： |  |
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| 咨询热线：400-0808-155 |
|---|
适用对象
董长事，高管、各级经理人
课程时长
一天
课程收益
如何让科技应用与创新方法，落实到企业的商业服务体系
课程大纲
一、知识管理与知识型组织
1. 知识管理与组织的竞争力
2. 企业知识管理实施步骤
二、企业如何推行知识管理
3. 知识管理如何与组织战略结合
4. 建立面向业物流程的知识地图
三、如何让企业知识流动增值
5. 知识管理的绩效评估与激励措施
6. 知识分享与知识增值活动
四、个人知识如何管理
7. 成为分享型与思考型的知识工作者
8. 个人知识管理的好工具
五、打开知识与创新的通路
9. 心法：从知识管理到思想解放
10. 方法：认识各种实用的创新技法
六、美第奇效应─交会点创新
11. 知识经济改写竞争力规则
12. 开放式创新与开放式经营模式
七、群众智慧与协同创新
13. 由Web 2.0 看群众智慧崛起
14. 向下学习─凝聚80/90新世代的草根力量
八、科技应用与服务创新
15. 互联网与新兴科技主导的新工作模式
16. 云知识与领悟力：一场新的知识竞争
1. 知识管理与组织的竞争力
2. 企业知识管理实施步骤
二、企业如何推行知识管理
3. 知识管理如何与组织战略结合
4. 建立面向业物流程的知识地图
三、如何让企业知识流动增值
5. 知识管理的绩效评估与激励措施
6. 知识分享与知识增值活动
四、个人知识如何管理
7. 成为分享型与思考型的知识工作者
8. 个人知识管理的好工具
五、打开知识与创新的通路
9. 心法：从知识管理到思想解放
10. 方法：认识各种实用的创新技法
六、美第奇效应─交会点创新
11. 知识经济改写竞争力规则
12. 开放式创新与开放式经营模式
七、群众智慧与协同创新
13. 由Web 2.0 看群众智慧崛起
14. 向下学习─凝聚80/90新世代的草根力量
八、科技应用与服务创新
15. 互联网与新兴科技主导的新工作模式
16. 云知识与领悟力：一场新的知识竞争
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