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讲 师：易钟 | 人气指数：6704 |
| 介 质：6DVD | ||
| 编 号：NO434 | ||
| 所属分类：酒店业 | ||
| 定 价：450元 | ||
| 送 积 分：450 积分说明 | ||
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课程简介 |
| 深刻认识什么是饭店个性化服务 有效做好各类客户群体个性化服务设计 提高员工优质服务意识，做好个性化服务 学习新的服务管理理念，渗透个性化服务 做好个性化服务制度化设计，健全完善顾客档案 培养员工良好的个性服务习惯，增加顾客满意度 |
课程提纲 |
| 课程目录： 第一讲 聚焦酒店服务问题 第二讲 硬件个性化服务（一） 第三讲 硬件个性化服务（二） 第四讲 软件个性化服务（一） 第五讲 软件个性化服务（二） 第六讲 软件个性化服务（三） 第七讲 软件个性化服务（四） 第八讲 软件个性化服务（五） 第九讲 做好个性化服务对员工的必备要求（一） 第十讲 做好个性化服务对员工的必备要求（二） 第十一讲 做好个性化服务的管理关键点（一） 第十二讲 做好个性化服务的管理关键点（二） |
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