

培训资格
美国国际训练协会培训师
中商研究院研究员
广东咨询协会管理咨询师
复旦大学总裁班特聘讲师
时代光华特聘讲师
十多年企业高层管理经验,在企业管理方面颇有建树和创新
善于将最新的管理理念与企业实际案例结合应用于培训,为实战派培训师
数年管理顾问公司培训总监历练,对企业实战培训及管理咨询有
专业的经验和独到的见解
提倡咨询式培训,将咨询的专业思路与培训的训练辅导有机结合,
培训的目标是帮助企业解决现实问题
坚持为企业量身定做培训课程,根据企业调研结果设计编排研发课程,
使企业的培训效率最大化
职业履历
中商研究院研究员
复旦大学总裁班特聘讲师
时代光华特聘讲师
多家培训公司特约讲师
广东卓域管理顾问公司副总经理
广州某化工有限公司副总经理
广州白云山集团化工有限公司市场部经理
复旦大学总裁班 东方航空股份公司 研祥股份公司 加德士石油
长春一汽集团 西北机场集团
广东移动 伊利集团
丝宝日化 圣元乳业
北大青鸟 超市发国有资产经营公司
LG手机 劳动保障部AEP大学生就业培训项目
北清光华管理顾问 美的集团股份公司 华帝股份公司 中国电信 广东省中旅集团公司 华侨房地产
前程无忧广州、东莞公司 新疆企业管理商学院
时代光华管理学院 天津时代光华
深厚的专业理念,丰富的实战经验,结合企业实际案例,学以致用
语言生动活泼,极具个人魅力, 富有亲和力
善于性格分析,个性化培训,在轻松中教会学员知识和技能
广博的知识,让学员开拓视野,思维创新
1.了解积极乐观的心理素质对工作和人生的价值
2.培养积极开放的思维方式
3.培养积极的情绪和自我调节能力
4.改善性格弱势让自己更自信坚定
5.提升有效沟通和人际交往技巧
6.建立积极的工作心态和职业规划
认知80,90后员工的行为和人格特征
剖析80,90后的工作动机和职业心理
掌握有效激励新生代员工的技巧
塑造有影响力的领导风格
学习提升员工逆境商的方法
再现部门之间/个人与团队/下级与上级的沟通问题
现场分析人与人之间的沟通障碍
学习演练教练和融合沟通技术
学习导入正向情绪的激励技巧
制定沟通改善的行动方案
现场体验融合沟通过程
深刻理解客户服务对于个人和组织的重要性
建立积极主动良好的客服心态
学习理解客户行为的心理知识和技巧
掌握优质的电话沟通10大技巧
提升与内外部客户沟通和谈判的技巧
学习如何面对客户的抱怨和不满
学习如何在压力下调节情绪















