高级商务礼仪接待与宴请

主讲专家：李革增
原德隆集团高管
领 域：职业素养 商务礼仪
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管 新员工 基层员工

课程收益

学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求
掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧
在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果

课程特色

掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

课程内容

高级商务礼仪接待与宴请课程大纲：
一、个人职业形象塑造
1、个人形象的原则：职业精神、个人素养
2、商务着装的原则(女士、男士)：个性原则、和谐原则、TPO原则；
3、常见着装误区点评；
4、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商务接待的礼仪
1、日常商务接待工作
问候（称呼、礼节、握手鞠躬）
接引（步行、乘车、搭乘电梯、）
交流（介绍、称谓）
名片交换
2、外交礼仪
东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则;外交礼仪中的禁忌
3、商务交往中的馈赠礼仪
纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌
案例分析：
三、商务宴请礼仪
1、商务宴请的程序
1）确定宴请对象、规格和范围
宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、
国际惯例等
种类：正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐
中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
2）确定宴请时间、地点
3）邀请
宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请
4）订菜
喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等）
5）席位安排
6）现场布置
7）餐饮禁忌
2.商务宴请技巧处理
1）致辞
欢迎辞祝酒辞欢送辞答谢辞
2）劝酒、喝酒、拒酒
3）如何调节气氛？
4）如何达成宴请的主要目的

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