运营之道--创新思维与企业创新经营

在系统综合企业管理和创新方法的基础上，深入研究创新思维的障碍和方法、企业商业运行的本质、中国特色的经济建设环境、企业经营创新的科学规律;

方面从新经济趋势和社会生活方式下消费者价值（Value）塑造角度，另一方面从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链(Value Chain）环节及其顺序角度;

绕企业经营创新综合剖析，通过案例分析展示了商业创新的方法和企业策划的规律，有效指引新经济环境下的企业创新经营。

视角独特，观点独创，实战案例信手拈来、炉火纯青，剖析鞭辟入里、入木三分，发人深思，让学员在轻松快乐学习中掌握系统的管理创新和经营创新原理和方法，并有效学以致用。

运营之道--创新思维与企业创新经营课程大纲：

第一部分创新思维
1、传统思维与平行思维
相关材料：航天飞机与罗马战车有缘饭店富士山宾馆懒人经济
当我们身处一间巨大但糊着窗户纸的屋子里的时候，外面五彩缤纷的大千世界永远无法领略和享受到。问题就是机会、挑战就是机遇，去捅破那层窗户纸——创新在于突破。有创意的创新就是解决问题的好方法。朱德就曾经称赞毛泽东是很有创意的人。企业家不擅于经营策划，是难能卓越的。

2、枷锁与突破
2-1创新思维的障碍
1）惯性思维：心理设限、从众枷锁
2）思考的绊脚石：轻信、拒绝相信
2-2创新思维特征和方法
1）特征：独创性、破旧性、探索性、灵活性、求异性
2）方法：逆向思维、纵向思维、联想思维、系统思维、辩证思维、模仿思维、灵感思维
3）创新系统：意识、潜意识，知觉及灵感，超意识和创新体系
2-3创新经营：企业管理创新与经营创新
相关材料：石油魔杖师商场变脸味精的发明温州打火机情人节的玫瑰
李冰冰的罗马假日真功夫巧傍中国功夫文化右脑智慧测验
灵感是创意创新的灵魂，但创新绝不是毫无章法、天马行空。认知创新思维的障碍和学习创新思维的方法，把创新的意识通过行为习惯形成潜意识，从而形成直觉和灵感或者超感和超意识，并最终形成一个个不断发展的相对创新体系——人人都可以创新。企业创新包含管理创新、经营创新、技术创新、制度创新、观念创新等系统层面，是使用科学的方法将各种有关信息进行探索、加工、有机组合和应用的过程。耀眼的灵感、闪亮的创新产生于系统思考、有准备的大脑。

3、企业创新经营系统：VC模型
3-1V：客户价值变化分析
3-2C：企业经营价值链分析
相关材料：VC模型
客户价值随着时代变迁，企业权力已经转移到客户手里。客户在你的企业产品上花费的系统成本是多少？在各个环节获得的客户价值（Ｖ，value）又是多少？重新核实客户的价值认同，从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链（VC,valuechain）以及价值链的环节顺序上考虑客户的价值，企业策划从企业经营的完整链条设计上塑造客户的权力价值，打开经营创新之门。

第二部分企业创新经营——业务创新和消费者价值塑造
1、客户价值（V）内涵
1-1、消费者行为和心理
1-2、相关利益者价值分析
相关材料：他+她饮料：营养+浪漫+壁垒面包店的故事
我们不得不谈社会趋势。在每一个描述“生活方式”的词语背后都意味着一个潜在的消费群体和巨大商机。商品的价值再也不是通过制造它的社会平均时间来衡量，同一件商品在不同的消费者眼中价值完全不同。通过深度的消费者情景体验，我们来体味消费者行为和消费者心理，重新界定企业的产品，同时认知商机的价值。

2、产品和服务创新
2-1差异化心理：以新对好——“我时代”的解决方案
2-2功能差异与品牌差异
2-3产品和服务创新６种工具
2-4差异竞争：放大、垄断、领跑，为差异化寻找符号
相关材料：营造差异：燕京不锈钢桶装超爽啤酒市场推广动物餐厅
资源垄断：利润惊人的航母参观
差异化的领跑者：华为巨舰的速度
品牌符号的剑南春
产品和服务趋向同质化，歌手也如此。张靓影对应王菲，何洁对应蔡依林和李汶。李宇春没有潘美辰那么夸张，和老歌星谁也对应不上。李宇春的胜利是差异化的品类的胜利。“喜新厌旧”是“我时代”消费者的基本心理基础。让产品的产异化变成阳光下放大镜下面那个炫目的白炽亮点，并去放大、垄断和领跑差异。

3、解决方案创新
3-1解决方案创新4种工具：
3-2规则再造
相关材料：东航虚拟罢工付费给排污者试用期的避风港
加州海岸帝企鹅的故事：消除没有积极性的原因
一个正确的陈述的反面是一个错误的陈述。而一个深刻真理的反面，却很可能是另一个深刻真理。爱因斯坦说：科学的全部仅仅是对日常思考的提炼。利用系统思考的思维创新工具来服务于企业方案开发，从问题出发寻找方案，甚至从解决方案出发寻找问题，再带着目的去解决问题，都是企业创新解决方案的有效之道。

4、资源整合，借力多赢
4-1融资理念
4-2资源宝库：政治、品牌、科学、文化
相关材料：黄鹤楼跻身中华四大名烟
金银川宾馆超常发展
海南全民健康工程——购物免费体检
昆明医学整形美容“四大掌门人”专家活动策划
融资借力，不仅仅是融进资金，更重要的是融进企业所需的各种资源——政治、品牌、科学、文化。确保双方已知的利益共存共荣，是正常思路下的双赢，但决不是最佳模式。理想状态的资源整合理念是“零投资、零风险”。在合作过程中总会产生一些未知或被忽略的副产品或衍生物，发现并能得到这些可不劳而获的意外收益，才是真正意义上的“赢”。而双方都能做到这一步，才是“双赢”。

第三部分企业创新经营——成本控制与经营价值链调整
1、整理与判断：SWOT和定位
1-1SW和OT分析
1-2消费者和竞争者定位
相关材料：最完美的奢侈品是艺术品：一流音响的重新定位
卖产品不如卖文化：把梳子卖给和尚
一个会为自己明确定位并持续强化、追求观众心理认知的演员是聪明的。葛优在《甲方乙方》和《天下无贼》中成功地塑造了冷幽默的代表形象，而《夜宴》的笑场给了他形象错位的反面证明。企业的运作定位同样如此。有些行业利润大，有些行业利润小。就是在同一行业内，企业在行业链条上所处的位置不同，利润也不一样。企业需要进行全面分析，重新定位客户、竞争者和自己。

2、经营价值链（C）管理：
2-1价值链管理：分析、整理、切割、外包、置换、压缩
2-2价值链方向和顺序调整
相关材料：嘉年华模式：资源整合+毛绒玩具+不断迁徙
恒源祥模式：生产环节切片外包/中国秀客网：用户参与商品设计
环球嘉年华的核心能力是价值链整合能力。拥有“环球嘉年华”品牌的香港汇翔有限公司2001年才成立，目前只在巴黎、新加坡等8个城市巡回举办过，而收益情况却令迪斯尼极为羡慕、望尘莫及。产业利润和生产力在沿着产业价值链移动。从设计产品到客户反馈提升，从环节位置到价值链方向，企业价值链的每一个环节都值得我们用显微镜去考究。

3、解决方案优化
3-1价值链“非原子”部分的“电子化”
3-2三步系统方案：
相关材料：DELL的解决方案
把企业的所有非原子部分（信息、沟通、知识）的业务都转移成电子管理，公司能够获得大规模秩序的业绩改善。一劳永逸的解决方案不再可行，也不要过分地相信自己的眼睛。更进一步的考虑和比较，将有助于筛选最优秀的解决方案。

第四部分新经济时代的企业创新经营
1、创新公式：客户偏好价值增加V+环节链成本减少C+N信息技术应用
相关材料：易巴特：期待用曲别针换房子的易物平台
试用网：23岁的老企业家和他的试用行销理念
2005年，送外卖的比萨店店员迈克唐纳用一枚改变他人生命运的、偶然得到的0.3米长的红色回形针，在人们的关注中通过一连串的交换，最后得到一栋两层别墅的居住权。顾客价值因人因事因情况而变化在这里得到了最完美的证明。突破传统的理性消费者假设，关注顾客价值，关注企业价值链，关注社会趋势，我们将得到简单有效的、让全社会多赢的VC策划公式。

2、社会趋势与创新经营新时代
2-1、新经济时代的创新
2-2、创新灵感训练：产生灵感的环境与11种训练方法
相关材料：长尾营销从专利到实施：上海电信IP电视的酒店投放策划
时尚，体验，个性化，伴随着新的生活方式，社会趋势正在改变着我们的周围。而兰海战略、6度空间理论、长尾理论、去中心化理论等空气包围的互联网经济正在改变这个世界。随着技术应用和社会趋势的双螺旋，创新财富这扇门打开了小小的一道缝隙，企业经营创新迎来了新机遇时代。很多人经营失败不是缺乏资金，而是由于缺乏眼光和冒险精神。系统科学的创新经营将引爆大脑深层次的灵感核弹力量，创造多赢的传奇和神话。登上舞台，站到中央！别犹豫，该你登场了！

我要点评>>