培训课程
课程名称：置业顾问优质服务礼仪
讲师：吴霞 课程领域：
提升销售人员服务意识，了解客户服务对于销售工作的重要性；
帮助销售人员塑造良好的个人形象礼仪与素质；
提升服务水平，掌握客户服务的细节；
掌握增进客户关系的语言表达技巧。
...
课程名称：银行网点服务礼仪与沟通技能提升
讲师：吴霞 课程领域：
提升银行服务者的客户服务意识；
强化与客户沟通的礼仪和技巧；
提升现场投诉处理技能；
塑造良好的银行从业者形象；
规范服务形态与礼仪标准，树立良好、统一的服务形象。
...
课程名称：职业化素养与心态修炼
讲师：郑长福 课程领域：
帮助管理者和员工塑造职业化心态；
提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；
掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业能力；
学会如何保持专业形象及商务礼仪；
掌握职业者生涯规划和管理技巧；
学会让企业，让客户满意的技巧。...
课程名称：基于能力素质模型的招聘与面试技术
讲师：袁先登 课程领域：
学习和推行基于能力素质模型的招聘与面试技术，将有效解决以上的问题，我们将根据企业的特点建立不同专业的素质模型；然后让所有的面试官都掌握基于素质模型的招聘面试技术；最后大家用同一把“尺子”去发现企业所需要的人才；保证您招聘的是一个优秀的“人才”而非优秀的“简历”。...
课程名称：电话客服人员语音与发生训练
讲师：吴霞 课程领域：
解决电话客服语音不标准问题；
纠正普通话声调不准确问题；
使学员掌握正确的发声和吐字方式；
解决交流无对象感，掌握好语气表达程度；
解决沟通时表达不清，语义不明问题；
增强服务语言表达的色彩。
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