鲁百年的培训课程-时代光华管理培训网

培训课程

讲师：鲁百年课程领域：信息化管理信息系统建设与开发

考察公司战略和运营之间的关系，认识到运营在制定和实施战略方面的关键作用掌握成功制定与实施运营策略的方法并有效诊断企业运营问题学习支持服务企业大规模扩张的系统方法和工具学习如何对业务流程进行定义、衡量、管理和不断改进将特定的服务能力转化为竞争优势，并有效用系统工具解决服务质量的波动与各行各业、不同背景的管理者智慧碰撞并分享卓越服务的运营经验...

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课程名称：大客户的战略营销

讲师：鲁百年课程领域：销售大客户销售管理

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一、学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求。二、如何处理客户的反对意见，变被动为主动。三、如何将一个小的销售定单变成一个大的销售定单。四、如何访问大老板和领导。老总的行为、特征和关心的问题。如何接近大老板。让大老板满意。五、如何辨认项目的关键决策人。采用CUTE的销售方法和模式。六、如何规避完成任务的风险，采用哪些销售模式使得客户满意。七、学会交流和沟通的技巧，...

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课程名称：客户关系管理(CRM)内训

讲师：鲁百年课程领域：服务营销客户关系管理

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1.客户关系管理（CRM）是为企业提供全方位的营销管理视角; 赋予企业更完善的企业利益相关者(股东、客户、员工、供应商和相关政府部门）交流能力; 将企业的市场、销售、服务一体化，通过客户细分、关怀，使得客户满意，实现最大化客户的收益率。 CRM是属于企业的管理、市场营销的范畴，通过对整个企业客户信息资源的整合; 并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，使得市场、销售、服务实现一体化共享。 ...

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课程名称：全面企业绩效管理

讲师：鲁百年课程领域：人力资源绩效体系建立

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通过培训，学员掌握CPM的基本理念，了解国际企业CPM管理的最新动态。提高企业的整体管理水平，建立企业的切实可行的管理制度、管理方法。学会如何制定企业的战略目标、预算规划的制定、KPI的制定、实时跟踪评估目标的实现、调整策略，实现风险监控。建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。通过对CPM内容的全面了解，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息...

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课程名称：有效沟通技巧

讲师：鲁百年课程领域：职业素养沟通技能

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通过“有效沟通技巧”的培训，使学员学会为何要进行有效的沟通，学会如何通过观察、研究、提问等了解沟通人的思想和需求。掌握有效沟通的技巧，特别是学会听、问、说的技巧，提高理解和反馈的能力，保证每个人能很好的相互配合和合作，加强团队精神，来完成共同的目标。...

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