中国e-learning市场规模与前景分析

（1）营销环境分析

　　2001年中国加入世贸组织（WTO）以来，中国企业已经感到了前所未有的压力。“学习型组织”的观念开始得到传播和认可，培训和学习问题逐渐得到越来越多企业的重视。但是中国的市场营销环境非常复杂，不同地区、不同规模、不同行业的企业对培训和学习的重视程度有天壤之别。

　　受企业培训的大环境影响，中国的企业E-Learning市场呈现极不均衡的特点。目前中国企业E-Learning的绝大多数客户还限于电信、保险、银行、IT企业等少数大企业。但是有迹象表明自2004年以来，中国企业E-Learning市场正在加速启动之中，企业E-Learning在中国仍大有可为。

　　（2）现有市场规模

　　e-learning的概念自传入中国以来，受到网络经济热潮的烘托，在中国得到热情追捧。2000年开始出现专门研究企业E-Learning的网站。现在从事企业E-Learning的公司已有上百家，初步形成了产业价值链。

　　但是与咨询机构预测的企业E-Learning将高速增长相比，中国企业E-Learning的市场在总体上还是处于起步期，远远还没有成熟。根据本报告研究人员对业内主要企业销售收入的统计，2004年各企业的销售额累计起来约在1亿元左右，这应是中国企业E- Learning的现实产业规模。此产业规模指的是用于投入购置E-Learning平台软件和课程内容以及相关的培训、服务费用，并不包括硬件基础平台的投入。目前大陆地区已经实施了E-Learning的企业（包括政府、机构）数量在1000家左右。

　　（3）产业的市场潜量

　　中国大陆地区的企业E-Learning的潜在市场规模到底有多大？对此不同的机构有不同的分析。艾瑞市场咨询曾认为，中国目前中小企业总数就在 100万以上，如果按照10%的比例来建设企业内部在线学习系统，平均每个企业10万元，那么整个企业E-Learning 市场将在100亿元以上。但本报告认为这种分析只是简单的推算，没有综合考虑影响企业E-Learning的因素，因此实际上并不能代表企业E- Learning真正的市场潜量。

从现有的企业E-Learning客户分析，小型企业的E-Learning需求很少，主要集中在大中型企业，尤其是大型企业，另外有部分知识密集度高的中小企业有E-Learning的需求。据资料，中国现在大型企业（一般指年收入在3-5千万元以上、员工人数在 300-500人以上，视不同的行业而定）的企业数量约在5万家左右。以发达国家目前20%的E-Learning普及率计，则有1万家的大型企业会实施 E-Learning。目前每个企业在E-Learning上的投入从数万元至上百万元不等（其中不包括基础设施建设）。本报告估测中国大陆企业E- Learning的市场潜量约在10亿元至20亿元之间，约在3-5年左右的时间内会达到8-10亿元左右的规模。

　　产业价值链分析

　　企业E-Learning产业约在1999年开始萌芽，现在已经发展有六年多之久，其产业价值链已经初步形成，但还未达到完全成熟和非常完善的程度。企业E-Learning的产业价值链比较短，主要分为产品提供商、销售渠道、客户三个主要环节，如图1所示。

　　产品研发

　　企业E-Learning的客户是企业（包括政府、机构等），其商业模式就是B2B模式。E-Learning企业分为平台提供商和内容提供商两类，内容和平台最初的产业界限并不分明，随着企业E-Learning产业的市场细分，已经有专门提供内容的企业。E- Learning企业为客户提供员工培训和学习的平台或内容。因为每个企业对培训内容的需求不同，也有提供定制内容开发服务的需求，也产生了课程定制开发服务。

　　企业E-Learning的产品研发提供商可以分为平台提供商和内容提供商两类，平台和内容又有同步和异步之分。平台提供商提供教学内容的支持平台，如用户管理、课程管理等，称为学习管理系统（Learning Management System，LMS）。内容提供商提供网络教学的内容，如各种网络课程。

　　在企业E-Learning市场中，企业E-Learning的内容占有约60%-80%左右的市场份额，而教学平台则占有20%-40%左右的份额。（见图2）这是因为内容是企业用户学习的主体，而平台是为内容提供载体、评估和管理等功能。

　　销售渠道

　　企业E-Learning的销售渠道与其它类型的远程教育产业有非常大的差异，它以项目直销为主、代理商为辅，而零售商几乎没有。这是因为企业E-Learning的专业性和个性较强，需要具有丰富经验的项目经理为企业提供售前、售中和售后服务，而且产业没有普及，现有的产业规模也不是很大，所以没有必要实行零售制。

　　客户

　　企业e learning是一种典型的客户（购买者）和用户（使用者）分离的产业，因此是典型的B2B模式。其产业价值并不来自学习者的学费，而是相关的企业或机构，因此在产业价值链上并没有学习者本身。目前已经实施了企业E-Learning的客户在总量上还不多，主要集中于电信、大型IT公司、保险、银行等大型企业，也有一部分教育部门和政府机构。